2月9日这一天，井陉县、行唐县还有元氏县，跟石家庄的长安区、桥西区和藁城区，六个地方的大领导一起上线了12345市民热线，这事儿把市民的热情都给点燃了。根据市里面定的规矩，这一天就是专门留给县、市、区长们来听群众反映问题的固定日子。上午9点到10点半，长安区、桥西区、藁城区的三个区长都坐到位了。到了下午3点到4点半，井陉县、行唐县、元氏县的三个县长接着来值守，六区县的一把手集体坐镇热线，给市民们答疑解惑。 这次活动是只听声音不见面的那种，不接待来访群众。工作人员全程录音，要是哪个电话没接进去，他们就给记下来转交给对应区长，让部门限时回访、办理，最后把结果反馈回去，保证每个问题都有回音。 如果你在这一天想找这三位区长解决问题，先得拨12345，按照语音提示挑你那个区县。然后简单明了地说你的事儿，要是占线多打几次也能找到当天值班的领导。最后等着部门回访就行，想查进度可以再拨12345或者看“石家庄12345”的官方号。 超出当天值班范围的问题就走正常流程走了；没赶上报的时候也不用重复拨，系统会自动汇总，第二天统一分办；一样享受“区长级”的待遇。 集中接听这事儿可不是摆样子秀给大家看的，它把“我为群众办实事”真真切切落到了电话线那头。有了领导亲自听、亲自办、亲自督着办，好多以前拖了好久的老大难问题都能快点解决，“群众事、无小事”的理念也就在基层扎下了根。