2025年的春运，广州白云站每天迎来送往的旅客高达30万，是2024年同期的3倍。为了确保旅客平安归家，车站启动了“暖冬行动”，并在东广场打造了志愿服务主题广场和“V笑志愿之家”，还在广场各处设立了小火车式便民服务点。在这股暖流中，广州白云区金沙小学的一群小志愿者成了一道特别的风景线。 这6名小孩哥小孩姐并非首次上岗，其中的“资深志愿者”周翊轩是“老熟人”了。受家庭影响，他从2024年暑假起就投身志愿服务。在进站口，他总能敏锐地发现旅客的需求，主动上前帮忙。遇到携带行李、盯着大屏幕找路的旅客，他轻声询问并耐心指引前往无障碍电梯或扶梯。去年春运期间，他甚至还学会用简单的英语给外国旅客指路。 在妈妈傅彩凤看来，让孩子参与志愿服务填补了假期陪伴的空缺。儿子变得更开朗自信且自律，这些都是课堂上学不到的成长。同样六年级的龙腾飞也是他的队友，曾因学业暂别但今年又回来了。他觉得做志愿者特别开心，能帮助别人很有意义。 榜样的力量是巨大的。周翊轩的故事感染了身边很多同学，今年又有4名同学主动加入进来。大家并肩守护旅客回家路，用童真与热忱温暖归途。“孩子在家接触不到社会，”家长苏祯洁说，“在这里能看到返乡团圆的温暖，也体会到付出的快乐。” 校长胡松林表示社会实践是课堂的延伸，希望孩子们能做到“学习在课堂、服务在社会、贡献在社会”。为了护航春运安全顺畅，广州白云站实行两班倒志愿服务机制。每日安排160名志愿者上岗前都要接受安全与服务培训，还遵循“老带新”模式助力新人快速上手。 志愿服务涵盖出行引导、票务咨询、重点人群帮扶和应急救护等方面，并依托网约车导航和实时客流监测技术实现精准服务与高效疏导。站青年志愿服务队队长何敏介绍说，广州白云站承接了广州站全部普速列车业务，这让高峰期的工作压力倍增。 周翊轩和同学们在休息间隙安静地写寒假作业遇到难题就向休息室里的大学生志愿者请教。他用朴实的话说起坚守的理由：“假期没事做过来打发时间还能帮助别人，妈妈在车站工作有空也会来看我。” 网友们纷纷夸他懂事有骨气是“青春少年该有的样子”。12岁的周翊轩穿着略显宽大的红色志愿马甲说话不急不缓眼神干净视频走红网络大家都叫他“小孩哥”。2月10日师生和家长自发前往广州白云站慰问还有5名同学加入队伍6名小小志愿者携手坚守成为一道青春风景线。