马年新春,南京站及环玄武湖地区交出了一份亮眼的春节保障答卷。面对客流大幅增长的压力,主管部门以精细化管理和人性化服务,确保了区域运行平稳有序,展现了城市窗口的良好形象。 春运客流激增对区域综合保障能力提出更高要求。数据显示,截至2月22日,南京站到发旅客达96万余人次,同比增长29%。同时,红山森林动物园南门首次在春节长假期间启用,近40%游客选择从该入口进园,更加大了周边交通组织和秩序维护的难度。如何在高负荷运转状态下保障安全、维持秩序、提升体验,成为摆在管理部门面前的现实课题。 为有效应对挑战,玄武湖综合管理办公室提前谋划,节前召开专项保障工作会议,整合站区、景区、执法、属地等多方资源,制定详细预案,明确责任分工。假期期间,区域深化联勤联动机制,公安、交警、城管等执法力量形成合力,针对交通拥堵、非法营运、车辆违停等突出问题开展专项治理。数据显示,春节假期累计出动安保人员1040人次,归位非机动车8750余辆,帮扶旅客47起,有力维护了区域秩序。 科技手段的运用为精准治理提供了有力支撑。玄武湖综管办依托一网统管指挥调度平台,构建起地面监控、高空巡检、智能终端相结合的立体化监控网络,实时掌握客流动态、天气变化、道路拥堵等情况。通过工单闭环管理与联合执法攻坚相结合的模式,实现了问题的快速发现和高效处置。在红山森林动物园南门区域,安保团队与各执法部门密切配合,通过定岗值守、动态巡查、协同处置,确保了停车场饱和情况下的车辆有序引导和交通顺畅运行。 服务品质的提升体现在细节之中。春节期间,综合管养团队全员在岗,加大对广场、公厕等重点区域的保洁力度,累计出动管养人员600余人次,清运垃圾14.5吨,服务公厕人流7万余人次。南京站南北广场的宁+驿站联动多个服务站点,搭建起覆盖指路引导、应急救助、文旅推介等功能的服务网络,累计服务旅客3000余人次,让温暖贯穿春运全程。 文旅消费活力的释放为节日增添了喜庆氛围。围绕喜庆玄武年主题,环玄武湖文旅消费集聚区推出14场主题活动,涵盖游园、音乐、餐饮、促销等多个领域。玄武湖景区在玄武门、莲花广场开展民俗表演及非遗体验活动,莲花广场的湖光音乐会让游客在赏景之余享受艺术熏陶。截至2月22日,玄武湖景区接待游客超85万人次,红山森林动物园接待游客35.78万人次,同比增长10.2%,充分展现了文旅消费的强劲活力。 此次春节保障工作的成功实践,为今后类似大型活动的组织提供了宝贵经验。提前谋划部署、多部门协同联动、科技赋能治理、注重服务细节等做法,形成了一套行之有效的工作机制。同时也暴露出在极端客流情况下,停车资源紧张、交通疏导压力大等问题,需要在今后工作中完善完善。
南京环玄武湖地区的春节保障实践，既是对超大城市治理能力的压力测试，也是公共服务供给侧改革的生动样本；当科技支撑与人文关怀形成合力，当管理精度与服务温度同频共振，"城市会客厅"的示范效应正在超越节假日范畴，为常态化城市治理提供可持续的发展思路。这座千年古都的现代化治理篇章，正以看得见的实效书写在市民游客的笑脸上。