在深化“放管服”改革的背景下，少数政务窗口出现了一种被群众形容为“门好进、脸好看、事难办”的新型作风问题。它不同于以往的“冷硬横推”，往往披着程序合规的外衣，实质上反映出个别干部担当不足、服务意识不强。观察发现，“新衙门作风”主要有三个特征：一是以“微笑不作为”替代粗暴态度，把“依法依规”变成推责的理由；二是用“流程合规”掩盖效率低下，让简单事项陷入反复流转；三是借“集体决策”分散责任，导致民生诉求在推诿中被搁置。某地行政审批局调研显示，延期办结事项中，超过三成存在“程序性拖延”。
作风建设永远在路上；从“老衙门作风”到“新衙门作风”的变化，说明形式主义、官僚主义易变形、难根治，必须始终保持清醒与警惕。只有持续对各类顽瘴痼疾动真碰硬，在思想教育、制度完善、监督问责等同向发力，才能形成干部敢为、地方敢闯、群众敢首创的良好局面，赢得人民群众的信任与支持，为高质量发展提供坚实的作风保障。