当前，随着全球新一轮科技革命和产业变革的加速推进，智能数字人作为前沿数字技术的重要代表，正逐步走进现实生产生活场景。萍乡市紧抓数字化机遇，将智能数字人引入传统产业和服务领域，为区域经济转型注入新活力。 一、问题导向：传统产业信息流转与服务模式待优化 萍乡市以陶瓷、烟花等为代表的传统产业，生产流程、产品展示及市场对接等环节长期面临信息传递效率低下、沟通壁垒明显的问题。例如，复杂工艺难以直观传达给新员工或客户，多语种贸易沟通存在障碍，文旅解说服务难以覆盖多样化需求。这些问题制约了企业降本增效与市场拓展，也影响了区域品牌形象的国际传播。 二、原因剖析：多层次技术融合成就智能数字人 智能数字人的兴起，得益于计算机视觉、语音识别、自然语言处理等感知与交互技术的突破，以及知识图谱、大数据分析和机器学习在认知决策层面的创新。这些底层能力叠加计算机图形学、语音合成和动作捕捉等呈现技术，使智能数字人能够实现对人类交流的高度模拟。其核心不仅在于“看”“听”“说”，更体现在“思考”和“反馈”——能够自主解析数据、生成内容，并优化互动体验。这为解决传统行业的信息传递与客户服务瓶颈提供了技术支撑。 三、影响分析：推动数据要素激活与数字生态形成 在萍乡市制造业车间，智能数字人已成为流程讲解员和生产播报员，将设备状态与生产参数实时可视化，帮助员工快速掌握关键信息。在烟花出口贸易中，数字人以多语种顾问身份，全天候为全球客户讲解产品细节，有效弥补了语言时差带来的信息损耗。旅游景区和文化场馆中，智能导游根据游客咨询频率优化路线和产品推荐，为文创开发提供数据依据。每一次交互行为都转化为结构化数据，为企业决策和产品迭代提供参考，大大提升了数据要素的沉淀与价值释放效率。 此外，围绕智能数字人的开发、部署与运维，催生了本地软件研发、三维建模、算法训练等新型技术服务业态。陶瓷行业专属数字人的定制开发，不仅需要高水平的建模设计，还要依托专业知识库进行内容训练。这个过程促进了既懂技术又懂行业的复合型人才成长，加快了萍乡市本地微型数字产业集群的形成，对地区创新能力提升意义重大。 四、对策建议：完善自主学习机制 强化人才和生态建设 要持续起到智能数字人在经济社会中作用，一上需健全其“认知—反馈—再学习”机制。初期部署的系统往往知识有限，通过用户反馈收集未覆盖问题，经标注优化后实现能力升级。这种自主演进循环，使智能数字人与现实需求同步成长，增强办事咨询、政策解读等公共服务能力。 另一方面，应加强对应的专业人才培养，引导高校和职业院校设立交叉学科课程，加快复合型人才储备。同时，鼓励本地企业、高校与外部技术机构合作，共同推动关键核心技术研发攻关。完善政策激励，加大对本地软件开发、云服务支持等配套企业扶持力度，为智能数字人应用营造良好生态环境。 五、前景展望：助推经济活动系统性跃升 未来，随着更多场景开放和数据资源积累，智能数字人在政务办理、工业制造、电商营销乃至日常生活领域将发挥更大作用。不仅有望成为企业提高效率的新引擎，也将助力政府优化公共服务流程，为城市治理现代化贡献力量。其长远价值在于推动经济活动由“工具替代”向“系统赋能”转变，实现生产方式和治理模式的根本性创新。
萍乡的探索表明，数字经济与传统产业深度融合——不只是技术应用的创新——更是发展理念的转变。在高质量发展的新阶段，如何抓住数字化机遇、激发产业潜力，值得更多城市借鉴与思考。