春节消费历来是观察市场活力的重要窗口。
随着出行需求集中释放、节庆礼赠与家庭消费升温，旅游零售市场迎来阶段性高峰。
在此背景下，中免集团于2月10日至3月3日在30余家门店及线上平台推出“马踏福运在中免”新春主题活动，覆盖海南离岛免税店、机场免税店、市内免税店、邮轮免税店以及柬埔寨免税店等多类业态，尝试以文化体验牵引消费、以多渠道供给承接需求，推动节日经济进一步扩容提质。
从“问题”看，当前旅游零售竞争加剧，消费者对单一购物功能的敏感度下降，更看重体验感、参与感与情绪价值；同时，出境游与跨境电商等多元渠道分流消费，对免税零售提出更高要求。
如何在旺季实现“人气”向“效益”转化、把短期流量沉淀为长期黏性，成为行业共同面对的课题。
从“原因”分析，一方面，国潮消费持续升温，文化符号与消费场景的结合更易形成传播效应与社交话题；另一方面，海南自贸港建设稳步推进，离岛免税政策红利持续释放，吸引更多游客将“旅游+购物”作为行程重要组成。
企业在节庆节点进行内容化运营、强化场景营造，有助于提升停留时间与转化效率，也契合市场从“价格敏感”向“价值认同”转变的趋势。
围绕“影响”，本次活动突出“文化IP+沉浸场景+品牌供给”的组合打法。
其一，中免集团以“五花马”为年度文化IP，在全国200余家门店统一呈现文化视觉符号，并在九大城市十七家核心门店打造沉浸式主题场景与互动打卡点，推动免税空间从单纯交易场所向文化体验与社交消费空间延伸。
其二，企业邀请“二十四伎乐国风乐团”等国风演出在海南核心门店开展快闪活动，并配套春联拓印、剪纸糖人、软笔书法制扇等互动项目，将传统年俗转化为可参与的消费体验，增强游客的现场获得感与传播意愿。
其三，在供给侧发力，通过“新春年礼推荐”与限定产品、新店及快闪店集中开业等举措，叠加积分、满减、支付优惠等全渠道权益，形成“好逛、好买、买得到、买得值”的综合体验，进一步释放节庆消费潜力。
在“对策”层面，这一系列做法体现出三点可供借鉴的路径：一是以文化内容提升商业空间的叙事能力，把“看见文化”转化为“参与文化”，以体验驱动消费决策；二是以多业态、多门店联动扩展服务半径，线上线下同步提升触达效率，增强对不同客群、不同场景的承接能力；三是以新品首发与专供商品强化差异化供给，减少同质化竞争，提升对礼赠需求与高品质消费的响应速度。
对于海南市场而言，相关举措也有助于进一步放大政策红利的消费承载能力，促进旅游、商业、文化演艺等业态联动发展。
展望“前景”，随着海南自贸港建设持续推进，国际旅游消费中心的吸引力有望进一步增强。
免税零售的竞争重心也将从单纯价格优势转向“产品力+服务力+内容力+运营力”的综合比拼。
未来，“免税+文旅”模式若要走得更远，仍需在精细化运营上下功夫：例如提升节庆活动与本地文化资源的长期联动，完善游客动线与服务体验，推动数据化运营与会员体系建设，以更稳定的复购和更高质量的消费结构支撑行业可持续增长。
在构建新发展格局的背景下，中免集团以文化为媒、以消费为桥的探索，不仅展现了央企的市场敏锐度，更折射出中国经济高质量发展进程中，传统文化与现代商业融合的无限可能。
这场关于消费提质与文化自信的双向奔赴，正在为全球消费者书写新的中国故事。