大家注意了，有个旅客在12306上买了张1700元的车票，但到最后居然没作废。 2月19日11点09分，有位陈先生给3个人下了个候补订单，定了G1654次从厦门北到宜兴的车票，付了1674元，还设了个开车前1小时的截止时间。他手机里的微信和短信通知都开着。 三天后，也就是2月22日下午6点44分，他顺手又买了同一天从厦门北出发去南京南的G1656次车票，花了1755元。问题是，他忘了取消那个之前的候补订单。 系统后台查了一下，发现G1656次是下午3点43分发车的，晚上10点36分到。之前成功的G1654次是早上8点50分发车，下午3点04分到。两段行程完全错开了，所以系统判定没问题，候补订单就正常排队给兑现了。 到了2月23日凌晨2点53分，候补订单兑现成功了，手机上的微信和短信立马就推了过来。 虽说陈先生把截止时间设成了开车前1小时，但系统其实一直都在抢票。凌晨2点53分的时候，余票一出来就给锁定了，比他设置的截止时间整整早了4小时57分。 所以陈先生根本没等到最后一分钟才收到通知，而是提前快5个小时就知道结果了。 后来他两次进系统想改签：一次想改3月5日的G1654次，一次想改3月8日的D3296次。不过这两次他在支付的时候都自己取消了操作，车票还是留在账户里没动。 按照规矩说开车后是不能退票的，只能改签当天24点前的车次不收手续费；要是改预售期内的车次就得掏最高40%的手续费。因为陈先生没完成支付，所以这些规则就都没触发。 媒体之前放的那个“购票失败”截图其实不是12306的官方页面。铁路部门提醒大家一定要认准官网和官方App，别上当。 给大家提个醒：下完候补单记得再检查一下有没有买同一天同一出发站的其他票；如果买了就赶紧取消候补单。设置截止时间最好给自己留个半小时的余量；开通微信和短信双重通知；要是买完票又收到了候补成功的推送别乱点；看到改签按钮别手痒先核对好日期车次；有啥不懂的第一时间打客服电话或者查官网公告。 铁路部门表示候补功能确实帮了大忙缓解了买票压力，但体验上还能再优化一下：比如把状态页做得更清楚点；余票多的时候提前预警；改签的时候多提醒一下会不会影响之前的订单。春运还在持续放票呢，大家多刷新多关注官方消息吧！祝大家都能顺顺利利回家！