中国人寿在长沙设立3个金融纠纷多元化解工作站

中国人寿保险股份有限公司长沙市分公司在长沙市设立3个金融纠纷多元化解工作站，这一工作进展显著，有效解决了金融纠纷。今年3月15日，记者刘军从中国人寿长沙市分公司了解到，自去年10月起，该公司与地方合作建立了3个金融纠纷多元化解工作站，成功化解金融纠纷18起，调解成功率和群众满意率均达到100%。这种多元化的纠纷解决机制已经初见成效。其中一个典型的例子是11日成立的中国人寿浏阳支公司工作站。13日，该工作站便成功解决了一起金融纠纷。除此之外，2025年10月在长沙县星沙街道、2026年2月在芙蓉区文艺路街道以及2026年3月在浏阳支公司分别设立了相关工作站点。这些工作站点运行以来，各自发挥作用显著。截至目前，星沙街道累计处置服务类投诉15起，文艺路街道成功调解纠纷2起，浏阳支公司成功化解纠纷1起。通过优化工作流程和整合公共资源，这个模式将纠纷处理周期缩短了50%。这也使得“小事不出村、矛盾不上交”的原则得到了落实。负责人表示要继续发挥央企担当，通过提升服务覆盖面来更好地服务广大客户。