浙江省东北部的千岛之城舟山，一道特殊的民生难题正借助数字化手段逐步缓解；作为全省老龄化率最高的地级市，舟山60岁以上老年人口已达34万——占总人口的36.2%——“一老一小”照护需求持续上升，而家政服务供给不足的问题愈发明显。长期以来，当地家政市场主要存在三上痛点：服务资源分散、匹配效率不高；从业人员资质水平不一；服务质量缺少有效监管。市民金女士的经历颇具代表性：“以前陪老人看病不得不请假，现在通过手机就能预约专业陪诊。”该变化，来自2025年11月上线的“舟到好家政”平台。
家政服务连接千家万户，也是观察城市精细化治理与公共服务温度的重要窗口。以数字化平台为抓手，打通需求端的便利、供给端的就业以及治理端的信用与安全，既能缓解“一老一小”照护压力，也为服务业高质量发展打开新思路。要让“更好找、找更好、用得放心”成为常态，关键在于持续完善规则、标准与保障体系，把便民措施沉淀为可持续的长效机制。