“国际消费者权益日”这天，“公平”、“诚信”、“安全”，这仨词儿又火了。港区分局跟消保委这一年，主要目标是让大伙儿能消费、敢消费、愿意消费。他们不仅让咱手里钱袋子鼓起来了，心里头也暖融融的。 投诉这事儿，现在真的是随时随地都能办了。线上线下齐上阵，12345热线、维权联络站、微信公众号，只要点一下就能转办。全年不管是投诉还是举报，处理率是100%，大家伙儿报了警就能有回音。 安全和放心这块儿也有大动静。2020年新增加了312家“放心消费”的单位，这可是完成了156%的任务呢。光无理由退货的就有91家，“放心工厂”也搞了30家。这些单位就像给商场镀了一层金。 社会治理这块儿也是大伙儿一起干的。靠56名消费维权义工、21家联络站，还有6名“最美调解员”，“企业自律加群众监督”，双管齐下，假货就没法混了。 咱们还特别注重理性消费和节约这块。通过短视频、社区海报这些方式，把“光盘行动”和拒绝过度包装送到了千家万户。一年里发了12期消费警示，给咱守住了钱包。 看看数据就知道大家有多满意：130件投诉举报，全都给办了。光是这些案子就帮消费者拿回了51.93万元的损失。56件纠纷在联络站解决了，也帮群众挽回了6911.15元。放心消费单位覆盖率达到了31%，任务提前超额完成。 现在你到港区随便进个超市、酒店或者药店都能看到“放心消费”承诺书和评价牌。分局的人把创建标准送到店里去督促商家明码标价、不卖假货。一年下来，这312家新单位就像安全钉一样钉在消费链条上了。 有个典型案例挺有意思：冯女士2020年1月12日那天在天妃路某店选包时被突出的不锈钢条绊倒了，右膝盖骨折。老板当时送医并垫付了2000元费用，但后续的医药费他就不管了。消保委介入后调解成功：医院费用一共2060元一次性了结，还赔了4000元精神抚慰金。 这事儿告诉大家：隐患比老虎还可怕！咱们在经营的时候可千万别松手！现在的港区到处都是安全风景！不管是早点摊还是海鲜排档，只要你敢在这消费就对了！