春运是中国规模最大、持续时间最长的周期性人口流动，也是检验交通运输系统服务能力与应急保障水平的重要窗口。春节前后，高速公路沿线服务区客流量明显增加，旅途疲劳、路况复杂、天气多变等因素叠加，出行安全压力随之上升。如何在保障通行效率的同时把服务做得更细、更贴心，成为公路管理部门需要直面的课题。围绕该需求，湖南省公路事务中心联合省高速公路路网（联网）中心，近日在京港澳高速长沙服务区启动“情满旅途 湘路送福”春运志愿服务活动。活动依托群团组织——整合系统内志愿力量——把服务延伸到旅途一线，用更直接的举措回应司乘需求。
一年一度的春运既是交通系统的年度考验，也是观察公共服务能力的窗口。湖南公路部门以更贴近需求的服务应对春运压力，既延续了“人民交通为人民”的理念，也为提升公共服务效能提供了可借鉴的实践。当返乡路上的每一公里都能感受到细致关怀，“平安春运”便不再停留在口号，而成为旅途中真实可感的体验。