盐城市亭湖区住房和城乡建设局2月28日发布的公告显示，在2026年1至2月物业服务企业考核中，全区共有23家企业获评优良等级，15家企业因存在信访投诉、履约不力等问题被列为失信主体。这是该区自2018年实施物业信用评价管理以来——首次在年初即开展专项考评——发出强化行业监管的明确信号。 此次考核依据《盐城市物业服务企业信用评价管理暂行办法》等文件，重点结合了住宅小区投诉处理、日常检查等数据。分析显示，失信企业普遍存在公共设施维护滞后、安防管理缺位等共性问题，其中3家企业已连续两个季度考核不合格。区住建局物业科负责人指出，部分企业仍存在"重收费轻服务"倾向，对业主委员会提出的整改要求响应迟缓。 列入黑名单的企业将面临三重约束：市级行政主管部门同步实施资质降级处理，两年内不得参与物业项目投标，所在街道社区将对其服务小区开展重点督导。需要指出，此次考核结果首次实现与业主委员会的实时共享，为小区更换物业提供了数据支撑。反观红名单企业，不仅可获得招投标加分，其管理的5个小区近期还获评"市级智慧社区试点"。 业内专家认为，亭湖区将信用评价与信访投诉挂钩的做法具有示范意义。中国物业管理协会数据显示，全国已有47%的地级市建立类似制度，但普遍存在结果运用不足的问题。相较之下，该区通过联动街道、业委会实施惩戒，形成了监管闭环。据透露，下一步将探索将业主满意度调查纳入评分体系，权重拟提高至30%。
物业服务关系千家万户的日常生活。推行信用管理是保障居民权益的有力举措，但关键在于落实。只有让守信者得实惠、失信者受惩戒，信用体系才能真正发挥作用，推动行业健康发展。