问题——快递员、外卖骑手、环卫工人等户外劳动者长期街头奔波，普遍面临"休息难、饮水难、充电难、如厕难"等现实问题。一些社区公共设施闲置或使用效率不高，服务供给与群众需求不相匹配。此外，婚丧嫁娶大操大办、相互攀比的陈规陋习在部分地区仍有市场——既加重家庭负担——也不利于形成文明节俭的社会风气。 原因——新就业形态劳动者数量增长快、流动性强，传统公共服务往往针对固定人群和固定场景，难以适应他们的工作节奏。基层公共服务受资源限制，单纯新增建设投入大、周期长，还容易造成重复建设和后期维护压力。移风易俗涉及观念更新和社会风气塑造，若缺乏群众参与和示范引领，倡议容易流于形式。 影响——乌兰察布以文明实践中心建设为牵引，把解决"小而急"的民生需求作为文明实践的重要切入点。在兴和县等地，环卫工人可在驿站喝上热水、热饭，外卖骑手手机电量不足时可就近充电。原本闲置的健康小屋被改造为户外工作者的"能量站"，既提高了公共资源利用率，也让关爱服务延伸到基层治理的最后一公里。 当地整合公园、广场、临街商铺等公共空间，改造建设98个暖心驿站，统一配备饮水、充电、急救等便民设施，常态化开展义诊、反诈宣讲等服务，累计服务群众12.8万人次。 在社会风气培育上，当地以婚俗改革为突破口，通过集体婚礼等群众乐于参与的形式，倡导简约适度、文明节俭。新人兼具传统礼仪与现代理念的仪式中完成婚礼，把"体面"落到对家庭、对社会负责的价值选择上。这类活动以看得见的样板回应群众的疑问，有助于推动节俭理念从个体选择转化为社会共识。 对策——乌兰察布的实践体现出三上思路： 其一，以阵地建设夯实服务基础。当地在市、县、乡、村四级实现文明实践阵地全覆盖基础上，向红色教育基地、文化街区、产业园区等延伸，构建"中心+所+站+基地"的服务网络，形成步行可达、就近可享的"15分钟文明实践服务圈"。 其二，以存量资源活化提高供给效率。通过对闲置健康小屋等进行功能改造，把"建新"转为"盘活"，把单点服务转为网络化布局，实现"多点开花、串点成线、连线成面"。 其三，以特色活动增强群众参与度。围绕移风易俗、乡村文明培育等重点，推出义诊、反诈课堂、集体婚礼等活动，把文明理念嵌入具体场景和日常生活，让群众在参与中形成认同、在受益中巩固共识。 前景——随着公共服务从"有没有"向"好不好"升级，文明实践正成为基层治理的重要支点。下一步的关键是如何把驿站等阵地的常态化运行与社区治理、公共卫生、应急救助等工作更紧密衔接，如何在保障服务可持续的同时吸引更多社会力量参与。 移风易俗需要长期坚持，既要制度化引导，也要尊重群众习惯与地方文化，通过更多可复制、可推广的示范场景，推动文明节俭成为"自觉选择"。在城乡融合发展和新型城镇化推进的背景下，这类以民生需求为导向、以资源整合为路径、以共建共享为目标的文明实践，有望深入释放治理红利，提升城市温度与社会凝聚力。
乌兰察布市的实践表明，文明建设不是空洞的口号，而是要落实到群众的日常生活中。通过创新"存量资源活化工程"、完善文明实践阵地体系、推进移风易俗等举措，乌兰察布将文明实践与民生保障、基层治理紧密结合，让文明新风真正浸润千家万户。这种以人民为中心、问题导向、创新驱动的工作方法，为其他地区推进新时代文明实践提供了有益借鉴。随着这些工作的加快，文明实践必将在乌兰察布大地绽放更加绚丽的光彩，为基层治理现代化注入新的活力。