问题：基层政策落地“最后一公里”仍需更顺畅的传播与服务通道。
在部分农村地区，政策文件专业性强、群众理解成本高，加之务工人员分散、村民办事来回跑，理论宣讲“听不懂”、政策咨询“找不到人”、诉求表达“来不及办”等现实问题，影响了服务触达效率与治理响应速度。
原因：一方面，乡村治理对象广、事务杂，医保、养老、建房、补贴等高频事项牵涉面广，群众对政策变化敏感但信息来源分散；另一方面，传统线下宣讲和窗口服务受时间、地点限制，难以覆盖外出务工群体与白天忙于生产的村民。
同时，随着智能手机普及，“指尖获取信息、在线表达诉求”成为新趋势，基层迫切需要与群众生活节奏相匹配的沟通方式。
影响：在此背景下，西潘楼镇东王社区5名基层女干部苏慧真、张利、张晓倩、马京京、魏雅静固定于每天下午三点开播，把直播间变成集“宣讲、咨询、互动、办理”于一体的综合平台。
她们将党的二十大精神、中央一号文件精神、乡村振兴等内容与本社区产业发展、民生保障、乡风文明等实际结合，转化为群众听得懂的“家常话”，让理论宣讲更具贴近性与解释力。
据介绍，直播间已开展理论宣讲专场20场，覆盖群众2500余人次，有效提升了政策传播的到达率与理解度。
对策：直播间不仅“讲”，更重在“答”和“办”。
围绕医保报销、养老保险缴费、建房手续、高龄补贴、育儿补贴、耕地保护等群众关切事项，主播团队提前梳理高频问题，形成便于查用的“政策问答”内容，直播中随问随答、即时回应，并通过网格力量跟进办理。
开播以来累计解答政策咨询2800余条。
对外出务工人员而言，直播留言与回访机制降低了信息鸿沟和办事成本，实现“人在外地、服务不断线”。
同时，直播间也成为民情“直通车”。
群众在线反映路灯损坏、环境整治、邻里矛盾等问题后，干部现场记录、分流交办、限时反馈，形成“群众点单、干部接单”的闭环处置。
截至目前，直播间收集意见建议30条并全部办结，推动基层治理从“被动受理”向“主动发现、快速响应”转变。
前景：从380场直播的持续运行看，“一部手机+固定时段+网格协同”的工作模式正在形成可复制的基层经验。
下一步，若能在规范化运维、政策口径统一、数据归集与隐私保护、跨部门联动办理等方面持续完善，并推动更多村级服务事项向线上延伸，直播平台有望成为基层公共服务的“轻量化前哨”，进一步提升乡村治理精细化水平。
同时，年轻群体与外出务工人员的参与度提升，也将为乡村公共事务协商与乡风文明建设注入新动能。
"五朵金花"直播间的实践充分表明，基层宣传工作的创新不在于形式本身，而在于是否真正把群众的需求放在首位，是否能够用群众能听懂、愿意听的方式传递信息，是否能够在宣传的同时解决群众的实际困难。
利辛县西潘楼镇的这一探索，为全国基层治理工作提供了有益启示。
在乡村振兴的大背景下，更多的基层干部应当学习这种创新精神，充分利用信息化手段，不断改进工作方式，让党的声音在基层更加响亮，让群众的获得感更加充实，为建设和美乡村贡献更多的基层智慧和力量。