最近,广州东站停售泡面的消息引起了大家对高铁上能不能吃泡面的讨论。大家都知道,高铁上能不能吃泡面确实是一个比较严肃的问题。我们知道,法律没有明确禁止在高铁上吃泡面。但是法律也没说允许啊。12306官方网站建议乘客不要食用榴莲、方便面等有浓重气味的食品。但是这个只是建议而已,不是禁令。在中国国家铁路集团有限公司制定的铁路旅客运输规程中,提到了车站和旅客列车等公共场所内的整洁、空气清新度和公共卫生问题。但这并不能明确表示泡面会影响公共卫生或者污染车辆。 所以说,法律没有明确禁止在高铁上吃泡面。乘客支付费用购买运输服务,就享受了服务消费者应有的权利,比如知情权、选择权和公平交易权。根据现有规则,乘客有权选择吃泡面。但现实总比法条复杂,有时候法律说可以,但是周围的乘客可能不这么认为。 支持吃泡面的人觉得自己有权利选择自己喜欢的食物,而且泡面确实便宜又方便。反对吃泡面的人觉得车厢是密闭空间,方便面味道重会影响到其他人。 有网友提出了一些好主意:车站能不能设立“速食角”,保障热水和通风呢?还有高铁能不能设立“泡面车厢”?如果这些创新服务能够提供更多选择,满足不同消费者的需求,那确实是个好办法。 其实这种“第三选择”的思维已经在生活中出现了。比如重庆单轨穿楼而过通过全封闭隔音屏控制噪音在60分贝以下;苏州地铁试点“静音车厢”,用物理分区平衡乘车需求。这些案例说明只要公共服务愿意去花心思去办实事,再拧巴的矛盾也能解决。 所以回过头来看看这次争议吧。网友们对高铁盒饭价格、大声喧哗、脱鞋踩凳等问题都有所吐槽。这次事件可能正是解决问题的切入点。检验“人民满意高铁”,也许可以从端平一碗泡面开始。(本文来源:经济日报 作者:佘 颖)