3月15日那天，香港飞往伦敦的英航BA32航班上发生了一件怪事。这架A350-1000客机满座331人，起飞才半小时，一位60岁的老太太突然去世了。本来大家以为机组会有应急预案，结果人家想都没想，直接把老太太塞进了机尾的厨房里。原来的计划是要给遗体占个地方，结果他们嫌厕所太挤，把人抬到了厨房。更让人无语的是，机组人员竟然没告诉地勤，那个厨房地板底下铺着地暖。 接下来的13个半小时里，厨房里热得不行。随着高空气压变化和地暖烘烤，机舱后面开始弥漫出一股恶臭。有乘客后来回忆说，那味道浓烈到让人窒息。直到飞机降落在伦敦，机组打开厨房门一看才傻眼：高温已经把遗体给“加工”了一遍。这哪里是运遗体啊，简直是在做“机上餐食”。 英航对外说程序合规，还说公司“没有统一的遗体处置流程”。我就纳了闷了，连基本常识都没有？国际航协（IATA）有明确规定怎么处理机上死亡的人啊。英航这种处理方式不仅对逝者家属是暴击，更是对乘客知情权的践踏。 现在已经有部分空乘因为心理创伤申请休假了。我看这事儿真给所有航司上了一课：在利润面前，人性不能丢。毕竟今天你能把遗体塞进烤箱烤13个半小时给1名逝者和331个活人看，明天是不是就能把活人当货物运？