近期，社交媒体上关于人工智能交互礼仪的话题热度不减；部分网友引用某科技公司高管的说法，认为对AI使用“请”“谢谢”等礼貌用语会显著增加系统能耗。该观点迅速引发两种截然不同的声音，但其依据正受到技术人士的挑战。 从技术原理来看，“礼貌用语会带来巨额成本”的说法明显夸大。语言模型处理简短礼貌词的计算量，远低于复杂问答。清华大学智能交互实验室主任李岩教授表示：“系统响应‘谢谢’的能耗，甚至不如智能手机播放30秒视频的耗电量。”测试数据显示，单次礼貌交互的算力消耗约为0.0003千瓦时，按当前电价折算成本不足0.03元。 更值得关注的是价值层面的认知偏差。中国社会科学院科技伦理研究所最新发布的《人机交互社会影响白皮书》指出，把文明礼仪简单折算为能耗指标，容易让工程效率的逻辑压过社会伦理的考量。调查显示，87%的用户认为对AI保持礼貌有助于维持良好语言习惯，62%的青少年用户表示此类互动能带来一定情感慰藉。 这一争议也折射出新技术应用中的常见误区：一方面是对技术机制理解不完整，另一方面是对人机关系的定位不清。中国人工智能产业发展联盟秘书长孙明认为：“AI不仅是工具，也正在成为承载社会互动的一种特殊媒介。过度强调能耗核算，可能会弱化人际交往中应当遵循的基本礼仪。” 面对类似讨论，行业层面也在推动更可量化、更可比的评估框架。工信部直属研究机构近日启动“绿色智能交互”标准制定工作，重点厘清必要能耗与非必要能耗的边界。阿里巴巴达摩院语言技术负责人透露，新一代交互系统已实现动态资源分配，礼貌用语有关处理的效率提升40倍。 从趋势看，随着情感计算等技术逐步成熟，人机交互将更强调自然、顺畅的体验。国家发改委数字经济研究中心预测，到2025年具备情感反馈能力的AI产品市场规模将突破千亿元。专家建议公众以更完整的视角看待技术演进：关注能源效率的同时，也应守住文明交流的基本底线。
这场关于AI礼貌用语的讨论，反映了社会面对新技术时的观念调整。它提醒人们，在接受技术便利的同时，也要警惕那些听起来合理却缺乏事实支撑的结论。真正的进步，应建立在对技术特性充分理解之上，并继续尊重人文价值与社会伦理。对AI说一声“谢谢”，既不会引发能源危机，也是一种在数字时代延续文明习惯的方式。