长春市市场监督管理局汽开分局为了给消费者营造一个安全放心的环境，最近采取了一系列举措。副局长刘玉柱说，“咱们分局的工作就是让群众在维权的时候更省心。”他们充分利用12315热线还有全国12315平台这些渠道，让老百姓投诉受理更顺畅、更快捷。消保科科长王雷给大家支了个招，“遇到消费纠纷时，三步走很关键。第一步是留好证据，合同、订单、付款凭证、聊天记录这些都要存好；第二步是跟商家好好聊聊，看看能不能协商解决；要是实在谈不拢，第三步就是通过12315平台去投诉举报。” 长春市市场监督管理局汽开分局还把日常监管和维权工作结合起来做，专门盯着那些老百姓反映多的重点行业和领域。刘玉柱提到，“我们要把消费维权和日常执法融合起来推进。”只要是查证属实的违法行为，他们一定会依法依规查处。为了减少纠纷发生，他们还会分析问题根源，“引导经营主体诚信经营、守法经营。” 未来一段时间，长春市市场监督管理局汽开分局打算继续围绕“提升消费品质”这个主题发力。王雷说，“流程再顺一点，分类再准一点，服务再暖一点。”他们要让老百姓消费更放心、更舒心。记者刘禹希编辑了这篇稿子，王袁宇负责责编。陈险峰和江莉监制了这次报道。王德辉和丁媛媛也参与了这个项目的管理。