在浙江省杭州市滨江区的街巷中,一支特殊的队伍穿梭往来。
他们是外卖骑手,更是城市治理的参与者。
这支队伍的带头人沈孔剑,退役军人出身,现任基层站点站长,正以实际行动探索新业态从业者参与基层社会治理的有效路径。
沈孔剑对自身职业有着清醒认知。
外卖配送行业从业者每日奔波于城市各个角落,工作强度大、时间跨度长。
然而,这一职业特点恰恰赋予了从业者独特优势——他们是最熟悉城市肌理、最贴近居民生活的群体之一。
每一次配送,既是商业服务行为,也是与城市居民的直接接触。
独居老人期待的敲门声、深夜加班者等待的热食,这些细节构成了城市生活的真实图景。
认识到这一点后,沈孔剑开始思考如何让这份职业产生更大社会价值。
去年,他与滨江区浦沿街道信诚社区合作启动"流动风景线"项目,将寻人启事、反诈宣传等公益信息张贴在送餐箱上。
这一创新做法起初遭遇质疑,部分骑手认为此举超出职责范围。
沈孔剑的说服逻辑简单而有力:骑手每日行经路线广、接触人群多,送餐箱成为移动宣传载体,可显著扩大信息覆盖面。
一次偶然的经历印证了这一判断——一位母亲在路边久久凝视送餐箱上的寻人启事,情绪激动。
这一幕让沈孔剑深刻体会到,普通人的微小行动可能给他人带来希望。
目前,站点百余名骑手的送餐箱均已加入该项目,寻人信息随配送网络覆盖城市各个区域。
在参与社区治理方面,沈孔剑及其团队又迈出新步伐。
今年,他们获得"浦义警"身份,承担起协助社区排查隐患的职责。
工作中发现的路灯损坏、安全隐患等问题,通过即时上报得到快速处理。
去年全年,该团队共上报各类事项38起,涵盖基础设施、治安管理等多个领域。
这些看似琐碎的举动,实则是将外卖骑手的职业特性转化为基层治理资源的有效尝试。
应急救援能力建设是沈孔剑关注的另一重点。
去年,一名骑手在配送途中突发癫痫,沈孔剑凭借在部队学习的急救知识进行现场处置,为后续救治争取了时间。
这次经历促使他思考:骑手群体流动性强、覆盖面广,若具备基本急救技能,可在突发情况下发挥重要作用。
在社区支持下,沈孔剑组织19名骑手接受专业急救培训,全员获得救护员资格证书。
如今,这支队伍在完成配送任务的同时,也具备了初步应急救援能力。
沈孔剑的实践引发了对新业态从业者社会角色的思考。
外卖骑手等群体规模庞大、分布广泛,其工作性质决定了他们与城市运行、居民生活的紧密联系。
如何引导这一群体有序参与社会治理,既是提升基层治理效能的现实需求,也是增强从业者职业认同感的重要途径。
沈孔剑的探索表明,通过合理的组织动员和制度设计,新业态从业者完全可以成为基层治理的有生力量。
从个人层面看,沈孔剑的选择源于多重身份认同。
退役军人身份培养了他的责任意识,党员身份强化了他的服务理念,站长职责则要求他为团队树立榜样。
这些因素共同作用,推动他将职业行为与社会责任相结合。
他坚持认为,平凡岗位同样可以创造价值,关键在于是否用心、是否尽责。
每一次准时送达是尽责,每一次细心观察是尽心,每一次关键时刻的援手是尽力。
从保家卫国的军人到穿街走巷的骑手，沈孔剑用实际行动诠释着"伟大出自平凡"的深刻内涵。
当百余个橙色送餐箱化作流动的文明灯塔，当疾驰的电瓶车变身为平安巡防的"移动探头"，这些新时代的劳动者正用责任与担当，书写着属于普通人的光荣与梦想。
正如"浙江有礼"工程所倡导的，每个平凡岗位都能成为传递温暖的窗口，每份职业坚守都可绽放时代精神的光芒。