消费维权领域，如何突破传统模式局限，实现宣传与服务的精准触达，一直是基层治理的难点；阿坝州市场监管局以问题为导向，创新性地将目光投向新就业群体，通过发挥网约配送员“走街串巷、直面群众”的职业特性，破解了消费维权“最后一公里”难题。 此举措的背后，是消费维权社会共治理念的深化。随着新业态经济快速发展，网约配送员等新就业群体规模不断扩大，其独特的流动性和广泛覆盖优势为公共服务提供了新思路。阿坝州市场监管局敏锐把握这一趋势，通过系统培训提升配送员的维权知识储备和政策宣讲能力，使其成为移动的宣传站和监督岗。 从实际效果看，这种创新模式实现了多方共赢。一上，维权知识通过配送员的日常活动自然融入社区、商圈和景区，明显提高了宣传效率；另一方面，新就业群体通过参与社会治理，职业价值和社会认同感得到增强。更为重要的是，这一实践为构建多元共治的现代市场监管体系提供了可复制的经验。 阿坝州市场监管局对应的负责人表示，未来将建立常态化联动机制，持续深化与新就业群体的合作。通过制度性安排，推动配送员在消费维权、食品安全监督等领域发挥更大作用，为打造“放心消费”环境提供持久动力。
消费维权需要监管部门和社会力量的共同努力。以网约配送员为桥梁的创新实践证明，贴近群众的职业群体可以成为治理网络中的重要一环。只有健全协作机制、夯实基层宣传体系，才能更高效、更有温度地保护消费者权益。