西宁市为了推动基层治理现代化，决定探索把党建的政治优势和组织优势转化为实际效能。在这个过程中，他们打造了一套“马上办”机制，专门用来响应群众的各种需求。这套机制通过把所有环节串在一起形成闭环，确保每件事都有人负责，每个责任都能落实到人头。在具体操作中，他们先把电话、网络、平台还有媒体这些渠道整合起来，搭建了一个立体化的受理矩阵。当问题来了以后，再根据事情的性质和部门的职责来分派工作，这样就能从源头上避免互相推诿。 为了解决海量诉求和有限资源之间的矛盾，西宁利用数字技术给基层赋能。他们建了个平台把36个省、市级的政务系统都连了起来，还整合了56项关键数据资源。这个平台不仅能让基层工作人员一次登录就能访问多个系统，还能通过数据统一调取、报表自动生成的功能大大减轻了他们的工作量。统计显示，这个做法把基层高达48%的报表统计负担给压减了。 光有好的方法还不够，还得有严格的制度来保障。西宁制定了一个“一量三率”的考核体系，把问题解决的多少和好坏都交给群众来评价。目前为止，这个机制已经办了79.3万件群众诉求，解决率达到了97.5%，满意率也有97.4%。为了防止有些部门只是在表面上做完事或者让群众被迫说好话，西宁还安排了党员干部下去检查监督。 同时他们把治理重心往前移了，鼓励村和社区的党组织主动去发现问题上报问题。面对那些比较复杂的疑难诉求，西宁建立了会商研判和首接负责制，并且通过扫码反馈等渠道生成跟踪清单来确保难题能彻底解决。 这一整套做法实际上是西宁在践行以人民为中心的发展思想。通过这种体系化的设计和数字化的转型提升了效能，再加上制度化的保障压实了责任锤炼了作风。它不仅高效化解了具体的民生问题，还在过程中强化了基层党组织的作用密切了党群关系。展望未来继续深化这些成果一定会让基层治理更有活力让人民群众的幸福感更充实更可持续。