问题——春运叠加春节假期，长沙火车南站客流、车流集中度明显上升，进出站口、落客平台、公交出租换乘区等区域容易出现短时拥堵。加上节日期间天气变化、旅客行李增多、老幼乘客增加，问路、照看儿童、搀扶等需求随之增加。人员流动快、场景复杂，站区管理既要保证通行效率，也要防范踩踏等安全风险，压力明显增大。
在万家团圆的春节背后——是无数城市管理者的坚守——让归途成为温暖的旅程。长沙火车南站城管中队的实践表明，新时代城市治理既需要执法的硬度，更需要服务的温度。当"管理"升华为"治理"，"执法者"转变为"服务者"，城市文明的高度便在细微处悄然提升。