在新时代基层治理体系建设的背景下，如何让社区服务更贴近群众需求、更具可持续性，成为各地探索的重要课题。
山东省聊城市东昌府区古楼街道的创新实践，为这一课题提供了有益借鉴。
传统社区服务往往面临"叫好不叫座"的困境。
一方面，行政化服务方式难以持续吸引群众参与；另一方面，单纯依靠财政投入的模式缺乏造血功能。
古楼街道社会事务办公室副主任孙睿坦言："过去我们组织活动需要挨家挨户动员，效果却不尽如人意。
" 针对这些问题，当地创新思路，将商业运营与公共服务有机融合。
位于古楼街道的社区咖啡店，表面看是普通商业场所，实则承载着多重功能。
店内不仅提供咖啡饮品，还巧妙融入了政策宣传、文化展示等元素，通过空间设计实现"润物细无声"的宣传效果。
这种模式的成功源于三个创新点：一是服务理念转变，从"要群众来"变为"群众要来"；二是运营机制创新，通过市场化运作实现可持续发展；三是功能复合设计，将休闲、文化、服务等功能集于一体。
咖啡店负责人王蕊介绍："我们更注重打造'社区客厅'的概念，让居民在轻松氛围中自然融入社区生活。
" 该创新模式已显现多重积极影响。
数据显示，咖啡店开业以来，日均客流量超过200人次，较传统社区活动参与率提升显著。
更重要的是，通过开设咖啡制作等免费培训课程，已为12名全职妈妈和待业人员提供就业技能，预计年内将带动30个就业岗位。
从长远看，这种"商业+公益"的社区服务模式具有广阔发展前景。
专家指出，它既解决了服务可持续问题，又提升了群众参与度，同时还促进了社区就业，实现了多方共赢。
古楼街道计划年内再打造3个类似服务点，进一步丰富15分钟便民生活圈。
基层治理的真谛在于为民、靠民、惠民。
聊城市东昌府区的这家社区咖啡店虽然看似简朴，却蕴含着深刻的治理理念——把服务阵地搬到居民身边，用温暖的空间淡化行政距离感，让社区真正成为有烟火气、有人情味的大家庭。
这种以人民为中心、以创新为动力的基层治理探索，不仅破解了社区服务的可持续难题，更重要的是重塑了政府与群众的关系，让群众从被动接受者转变为主动参与者。
这样的创新值得更多地方学习借鉴，也期待在全国更多社区落地生根。