2025年4月，浙江省温州市消费者叶先把5900元花在了小米MIX Flip折叠屏手机上，可仅仅用了5个月，手机屏幕就坏了。后来售后给他换了部新机，但仅仅过了3个月，新手机屏幕也坏掉了。这次售后说是人为损坏，让他自己掏钱修。叶先生觉得自己手机一直正常使用，也没摔过也没挤过，更没有进水情况。他对这个品牌失望透顶，希望小米能给出一个合理的解决办法。记者联系了小米寄修中心和官方客服核实情况，但目前事件还在等待进一步处理。 2025年4月购买的小米MIX Flip折叠屏手机，在同年8月出现了“水泡”状斑点，而且逐渐扩大成了三个黑点。叶先生申请维修后，9月小米售后给换了一部黑色新机。他觉得自己很幸运能换个新机。不过这次换的新手机只正常使用了3个多月就出现问题了——到2026年1月时屏幕上有一个黑点还有两条垂直亮线。叶先生猜测可能是漏液导致的。因为临近春节，他没有及时联系售后，春节后按卖家指示把手机寄到了浙江小米寄修中心处理。 收到手机后，售后打电话告诉叶先生经过检测发现是人为造成的损坏，不打算给换机了还要让他自费修理费还能打六折。叶先明确告知售后自己一直正常使用没有任何问题。他认为这次两次出现屏幕问题都是质量问题而不是人为造成的。 他要求小米给个权威鉴定报告还盖个公章来证明是人为造成的还是质量问题呢？小米客服和寄修中心都拒绝了这个要求并且说如果不同意方案就把手机寄回去给他。“我花5900元买的手机一年之内两部新机接连出现屏幕问题”，他无奈地说，“我对这款手机已经完全失去信任了”。 记者联系了负责处理该事件的浙江小米寄修中心，希望了解更多细节和依据可是一直没有回复或明确答案。这次事件让消费者对小米MIX Flip折叠屏手机感到失望和愤怒。 记者也联系了小米官方客服热线说明情况并提出四项核实需求：第一次换机、第二次要求自费维修的依据是什么？认定“人为损坏”的具体内容和判定依据是什么？自费维修费用多少？消费者提出更换同价位直屏手机的诉求是否可协商？ 客服人员表示会详细记录问题并反馈给相关负责人承诺2小时内会有人联系记者解决问题。一个小时后有一个小米客服中心的专员打来电话核实了信息并说因为权限问题不能接受采访也不能提供详细核实结果需要反馈给相关部门进一步确认。 记者再次强调需要核实核心问题并询问具体回复时效但这个专员表示目前无法给出准确时间承诺尽快协调处理后续会与记者沟通。截至发稿前记者和消费者都没有收到小米方面关于该事件的进一步回复。 中国山东网海岱财经将持续跟进此事密切关注小米方面的处理进展助力消费者维护自身合法权益。