春运返程高峰期间，上海轨道交通11号线嘉定新城站因站台缺少候车座椅引发关注。记者走访发现，该站前往花桥方向的列车需等待9分钟，不少乘客在长时间候车时只能采取"临时措施"——有人坐在行李箱上，有人靠栏杆支撑，甚至有人直接席地而坐。
城市公共服务的温度常体现在细微处。一张小小的候车座椅——既关乎运行效率——也体现对特殊群体的关怀。将乘客需求作为改进信号，把便民小事办成暖心实事，才能让轨道交通服务更有品质。
春运返程高峰期间，上海轨道交通11号线嘉定新城站因站台缺少候车座椅引发关注。记者走访发现，该站前往花桥方向的列车需等待9分钟，不少乘客在长时间候车时只能采取"临时措施"——有人坐在行李箱上，有人靠栏杆支撑，甚至有人直接席地而坐。
城市公共服务的温度常体现在细微处。一张小小的候车座椅——既关乎运行效率——也体现对特殊群体的关怀。将乘客需求作为改进信号，把便民小事办成暖心实事，才能让轨道交通服务更有品质。