当前，消费环保与市场监管面临新的挑战。
消费者对食品安全、产品质量、服务质量的关注度不断提升，如何在传统监管基础上实现创新突破，是各地市场监管部门的重要课题。
新余市市场监督管理局针对这一现实需求，制定了系统性、全方位的解决方案，取得了显著成效。
在智慧赋能方面，该局创新推行"码上食安"智慧监管模式，将食品安全监管从传统的被动应对转变为主动预防。
消费者通过扫码即可一键投诉，监管部门限时响应，形成了快速高效的反馈机制。
这一模式充分利用了信息技术手段，降低了消费者的维权成本，提高了监管部门的工作效率。
同时，该局持续推进"互联网+明厨亮灶"建设，已有139户餐饮单位实现了后厨操作的在线可视化监督，消费者可以实时了解食品加工过程，有效增强了食品安全的透明度和可信度。
此外，"你点我检""你送我检"活动的常态化开展进一步拓宽了公众参与食品安全监督的渠道，全年完成点检送检2764批次，充分体现了以消费者需求为导向的监管理念。
在社会共治方面，该局创新创建了全省首创的"外卖骑手食品安全社会监督员"机制，聘请262名外卖骑手担任"移动前哨"，充分发挥了他们流动性强、接触面广的优势。
这一做法将食品安全监督的触角延伸到了城市的每个角落，累计反馈问题线索298条，有力补充了传统监管的不足。
该局还出台了《新余市外卖骑手及内部举报人举报奖励办法（试行）》，建立了激励机制，表彰了36名"先锋骑手"，充分调动了全社会参与食品安全监督的积极性。
在在线消费纠纷解决方面，该局持续优化ODR机制，引导204家企业入驻平台，全年在线化解纠纷2000余件，实现了消费维权的便捷高效。
在维权升级方面，该局围绕"共筑满意消费"主题，成功举办了"3·15"宣传周系列活动，综合利用微信公众号、视频号、抖音等多平台，以图文、短视频等形式发布消费提示与典型案例，有效提升了消费者的维权意识。
全年通过12315平台受理投诉举报2万余件，为消费者挽回经济损失128万元，充分体现了市场监管部门的担当精神。
针对网络购物等投诉热点，该局组织召开重点企业行政约谈会4次，指导企业建立内部快速和解机制，推动纠纷化解向源头预防前移，实现了从被动应对向主动预防的转变。
在重点领域整治方面，该局深化2025"守护消费"专项执法行动，着力解决群众反映强烈的突出问题，15件案例入选国家或省级典型案例，充分展示了执法的针对性和有效性。
该局加大了重点产品抽检力度，全年抽检工业产品761批次、食品5947批次、药品526批次，对不合格产品均依法处置，确保了产品质量安全。
该局还对全市14万余户经营主体实施信用风险分类管理，依据风险等级差异化配置监管资源，对高风险主体严管，对守法主体"无事不扰"，既提高了监管效率，又保护了守法经营者的合法权益。
在标准与品牌建设方面，该局成功推动"江西新余锂电产业标准化试点"入选2025年度国家级标准化试点项目，实现了战略性新兴产业标准化建设的历史性突破。
该局积极组织"天麦""诺文斯"等本土商标企业参与省级品牌展示活动，加大"新余夏布绣""新余蜜桔"等地理标志商标推广力度，有力促进了地方品牌影响力的提升，为消费品质升级注入了新动力。
放心消费不是单一环节的“合格”，而是政府监管、企业自律、社会参与共同构成的治理能力。
把监管从“事后补救”更多转向“前端预防”，把治理从“单兵作战”升级为“协同共治”，才能让消费安全更有保障、维权更为便捷、市场更具活力。
面向新业态新场景，唯有持续推进规则完善与能力迭代，才能以更高水平的市场治理托举更高质量的发展与更可持续的民生获得感。