随着春运启动，石家庄地区迎来务工人员返乡高峰。人员集中返乡带动农村用电负荷明显上升，充电桩安装需求也短期内快速增长，传统供电服务模式面临压力。这既反映了城乡人口季节性流动带来的电力供需变化，也折射出新能源汽车普及对配套设施提出的新需求。 针对这个季节性民生需求，国网石家庄供电公司开展“归家用好电”专项行动。在充电服务上——该公司优化业务流程——推出“一小区一证明”简化措施，实现充电桩业务当天申请、次日通电的高效办理。来自无极县的返乡人员刘亚朋表示：“从线上申请到通电使用不到24小时，解决了新能源汽车充电的后顾之忧。” 为保障电网安全稳定运行，该公司采用“人巡+技巡”结合的方式。156支专业服务队深入村镇开展用电设备检查，同时运用无人机巡检、红外测温等技术对重点线路进行监测。针对高速公路服务区、旅游景区等充电需求集中区域，通过智能监控系统实时掌握设备运行状态，确保故障及时处置。 优化营商环境上，公司推出多项便民举措：对160千瓦及以下低压小微企业实行“零上门、零审批、零投资”的“三零服务”；上线微信扫码办电功能，推动业务办理“一次都不跑”；对重点项目建立“三超前”服务机制，通过提前获取信息、主动对接需求、前置规划建设等方式提升接电效率。 业内人士指出，这些举措有效缓解了春节期间的用电压力，其形成的标准化流程和技术应用经验也为后续常态化服务提供了参考。随着乡村振兴持续推进、新能源汽车加速普及，精准化、智能化的供电服务模式有望在更大范围复制推广。
电力服务质量直接影响群众生活的便利度与满意度。国网石家庄供电公司此次专项行动，既回应了返乡人员的实际用电需求，也反映了国有企业在优化营商环境、服务经济社会发展中的职责。随着涉及的举措持续完善，电力服务将更好嵌入基层治理与公共服务体系，为经济发展和民生保障提供更稳定的支撑。