民生无小事，枝叶总关情。
2025年，大连市聚焦群众身边的操心事、烦心事、揪心事，通过畅通民意表达渠道、强化舆论监督作用、完善部门联动机制，推动解决了一批长期困扰居民的民生难题，城市治理的温度与效度持续提升。
居住安全领域问题整治成效显著。
电梯作为高层住宅居民日常出行的重要设施，其运行状况直接关系群众生活质量。
今年5月，金普新区正泰园小区一栋居民楼电梯因故障停运，由于房屋专项维修资金申请流程较长，居民在炎炎夏日不得不徒步爬楼近三个月。
问题曝光后，相关管理部门迅速响应，创新采取"先维修、后审批"的应急处置方案，要求物业公司立即组织抢修，居民出行难题得以及时化解。
建筑安全隐患同样牵动人心。
3月下旬，甘井子区锦泉源小区一处公建业主擅自在住宅楼道墙体开凿门洞，引发楼上居民对建筑结构安全的担忧。
在执法部门介入和舆论监督推动下，违规施工方与受影响业主进行协商对话，最终承诺恢复墙体原状。
5月初，整改工程顺利完成，安全隐患得以消除。
冬季供暖保障工作尤为关键。
供暖是北方城市冬季最重要的民生工程之一，事关千家万户的温暖与安康。
今年10月，大连市启动供暖领域专项监督，对各类供暖问题进行预警排查。
旅顺口区远洋塔河湾小区一期自去年交房以来始终未能实现供暖，已入住居民在新居中忍受严寒，未入住居民装修进度受阻。
经持续跟踪报道，问题引起多方重视，开发商与供热企业迅速签订并网协议，配套工程加快推进。
12月6日，该小区正式通暖，数百户居民告别"寒冬"，迎来期盼已久的温暖。
消费权益保护工作同步加强。
市场经济条件下，消费环境的优劣直接影响群众的获得感和幸福感。
今年"3·15"国际消费者权益日期间，大连市集中开展消费维权普法宣传，重点关注计量公平、商品包装规范等群众反映集中的问题，以法治思维推动市场主体诚信经营。
老年消费群体权益保护尤需关注。
部分老年人因信息获取渠道有限、防范意识相对薄弱，容易成为不法商家侵害的对象。
今年6月，一位84岁老人在散步时被诱导至某美容养生场所，对方以虚假健康诊断制造恐慌，诱导老人进行高额消费。
此类案例警示社会各界，应进一步织密老年消费者权益保护网络，加大对涉老消费欺诈行为的打击力度。
从实践成效看，大连市民生问题的有效解决得益于三方面因素：一是畅通了群众诉求表达渠道，使问题能够及时发现、快速上报；二是建立了舆论监督与行政执法的联动机制，形成了发现问题、跟踪督办、推动整改的工作闭环；三是相关职能部门树立了"民有所呼、我有所应"的服务理念，敢于担当、善于作为。
万家灯火的明亮，不只来自城市的霓虹，也来自对每一件民生小事的认真对待。
电梯能动、暖气能热、消费能放心，背后是治理体系能否高效运转、公共服务能否精准抵达。
把群众的“日常烦心”当作治理的“必答题”，以制度化方式补短板、堵漏洞、强协同，城市的安全感与幸福感才能更可持续、更有质感。