问题：数智业务扩张带来安全运维新压力 四川地形地貌复杂、网络覆盖跨度大，从高原牧区到山地乡镇，通信网络与云平台正逐步向全域延伸；随着5G基站、政务云、行业专网等业务规模持续扩大，安全资产数量上升、设备类型更复杂、告警并发增加，传统以人工为主的运维方式实时监测、快速研判和跨部门协同上压力明显增大。同时，合规要求更细、更严，安全运营不仅要“看得见”，还要做到“管得住、追得溯、闭环清”。 原因：人工研判与分散系统难以适配大规模场景 业内人士分析指出，通信运营商安全运营的痛点主要集中三上：一是数据分散与“离线盲区”并存，部分机房设备未纳入统一监管，资产视图不完整；二是告警规则多、噪声高，误报与重复告警消耗大量人力，高风险事件反而容易被淹没；三是处置链路长，涉及安全、网络、业务等多部门，工单流转和反馈不及时会拉长处置周期，影响业务连续性与合规审计效率。 影响：处置效率与业务保障能力成为关键竞争力 政企客户对稳定性、连续性要求不断提高的背景下，安全运营效率直接影响云网服务质量与客户信任。告警难以有效“降噪”、事件响应无法“提速”，不仅推高运维成本，也会扩大潜在风险窗口。对运营商而言，建立可复制、可度量、可审计的安全运营能力，已成为支撑新型信息基础设施稳定运行的重要基础。 对策：以智能化能力重构统一安全运营闭环 围绕“海量资产、高并发告警、跨域协同”等核心需求，天融信为四川移动建设产业级统一安全运营体系，强调“算法驱动研判、流程闭环运行、业务协同处置”，并以“四层架构、三级引擎”提供技术支撑。 ——全域数据自动归集，补齐资产监管短板。系统通过分布式探针与接口对接，汇聚网络设备日志、服务器性能等12类数据，并采用轻量化代理结合国密算法加密传输，将150余处离线机房设备纳入统一管理，提升资产可见性与数据完整性，为后续研判与审计打下基础。 ——多级告警研判与自动化响应，缩短风险暴露时间。平台打通防火墙、网页防护、漏洞扫描等设备接口，将常见安全事件纳入自动化处置流程。例如监测到恶意地址访问时，可自动下发封堵指令，将响应时间压缩到分钟级；发现高危漏洞后自动生成修复工单并派发至责任部门，推动隐患处置从“事后处理”转向“实时处置”。 ——跨部门协同处置，形成可追溯的闭环运营。系统建立“告警触发—研判确认—工单派发—处置反馈—效果评估”流程，支持多系统工单流转与超时提醒，减少人工传递与重复沟通，提升跨部门联动效率。 ——态势可视化呈现，为管理决策提供依据。平台通过态势大屏展示全省安全概览、区域态势、核心业务防护与处置成效等模块，支持钻取查询与统计分析，便于管理层掌握风险变化和资源投入效果，也为一线运营提供直观指引。 前景：从单点提效走向行业可复制的运营范式 据介绍，体系落地后成效显著：告警降噪率超过92%，安全事件处置时长缩短70%，整体运营效率提升8倍；单条告警处理时间由约10分钟缩短至约1分钟，事件处置周期由约4小时压缩至约1.2小时；运营人力成本节约约55%，年度降本达百万元级。业务保障上，平台为5G基站、政务云等核心场景提供实时安全监测，保障30余家政企客户业务连续性，客户满意度达98%。该实践入选《人工智能+产业应用标杆案例集（2025）》并在有关创新赛事中获奖，为政务、金融、能源等同样面临海量安全数据与复杂处置流程的行业提供借鉴。 业内认为，随着数字中国建设提速，关键行业对“可观测、可联动、可闭环”的安全运营需求将持续增长。下一步，安全运营能力建设将更关注标准化接口、自动化流程与密码合规应用的融合，推动安全从“被动防护”转向“主动治理”，并在更大范围内实现复制与落地。
当前，新一代人工智能发展规划持续推进，数字中国建设不断加速，“人工智能+”融合应用正成为产业升级的重要动力。四川移动与天融信的合作案例显示，将智能技术深度融入安全运营，不仅能大幅提升运营效率，也能为关键基础设施加固安全底座。随着更多行业探索类似路径，智能安全运营体系有望成为数字经济高质量发展的重要支撑，为网络强国建设提供更坚实的安全保障。