站在巧家县蒙姑镇文笔社区的为民服务大厅前，一眼望过去，柜台不是最吸引眼球的地方，反倒是那篮五颜六色的便利贴。这里面写着一些看起来小小的麻烦事，“8号地块3栋门前积水”，“房间窗子关不上、门锁不住”，这些字把村民们的烦心事全都展示了出来。刚开始的时候，这儿只是个临时让大家吐槽的地方，后来却成了社区治理的关键入口。 白鹤滩水电站让文笔社区发生了翻天覆地的变化。这个小区里新建了314栋新房，一共1625套房，住进去的是1595户人家，总共5151人。对很多人来说，搬家不仅仅是地址改变，更是情感上的一种割舍。房屋细节稍微有点毛病，就容易让人心里不痛快。于是社区党委就想了个法子，把这堵“问题墙”变成了实实在在帮村民解决问题的地方。能当场修好的马上就动手修，需要协调的事情限时解决掉，群众不满意的话就得继续返工。 周永林是这个小区的副主任，有三十年的修房经验。他每天上班第一件事就是看这面留言墙，记下哪些事情需要处理，然后马上去现场处理。有一次六月份的时候，10-11-04户的老人家反映二楼推拉门渗水，他当天就带着人去换密封条和做防水工作。一个星期后回访时，老人家连说了三次“满意”。到目前为止，这面墙上已经贴了将近400条村民的诉求， 办结率达到了98%，群众综合满意度也有96%。 这面留言墙其实是党史学习教育成果转化的一个具体体现。社区还推出了疫苗接种、人居环境改造等“微心愿”专栏，用一张公示板把已经办好的事情和还没有办结的事情都亮出来。村民们随时可以扫码评价干部的工作表现，干部们每个月的考核分数直接跟群众的打分挂钩。现在社区里形成了一个共识：问题不能过夜解决；整改工作不能讲价钱。 有了留言墙之后，村民们的生活方便多了。以前遇到什么事情找不到人解决或者要跑好几趟才能办成的事情，现在只要写在墙上就行了。留言墙让大家从“被动接受”转变为“主动参与”。接下来社区打算把这种经验复制到库区的其他安置点上去，让更多的小麻烦就在墙前解决掉，让更多的幸福在社区里生根发芽。