听我说，“十四五”这个时期，咱们全国消协组织可给消费者挽回了62.3亿元的损失呢。12月21日那天，中国质量报刊社搞了个2025年度的“质量之光”论坛，刘亮记者在现场听中国消费者协会的秘书长王振宇说了不少事儿。这五年里，全国消协共接到了超735.1万件的投诉，接待了超510.6万人次的来访咨询，总共给大家拿回了62.3亿元的钱。 王振宇说，“十四五”期间，他们一直把维护消费者合法权益和营造安全环境当成主要目标。他们是怎么干的呢？首先就是把投诉渠道弄得更完善了，大力推进“全国消协智慧315”这个平台建设。你要是遇到事儿上网投诉咨询，全程都能查得到。现在这个平台已经累计处理了154.8万件事儿了，还给大家挽回了11.1亿元的损失。 这五年里他们还盯着好多跟老百姓生活相关的领域，像农村市场的质量、养老辅助器具、家装产品、医美消费还有食品加工这些问题。他们通过调查、监测、谈话还有发布报告来推动整改和行业规范。对于像空气净化器、防晒衣物、安全座垫、学生用具这些消费热点，他们也没少操心，光是发布消费提示警示就有70多篇呢。 中消协还组织了好多比较试验，像燃气热水器、洗衣机、智能门锁还有儿童羽绒服这些东西都测过了。同时他们把那个“消协帮您选”的小程序也更新得挺勤的，到今年11月已经录了545个比较试验项目了，访问量都达到了92万人次呢。 最后还得说说接下来“十五五”的规划了。王振宇表示要重点推进“全国消协智慧315”平台的智能化水平和社会认可度。他们想打造一个集投诉咨询、质量监督和知识传播于一体的平台，这样就能更好地服务人民群众、服务市场监管还有服务高质量发展啦。