问题——在消费结构调整、体验消费升温的背景下，豪华汽车品牌如何在产品力之外建立稳定的用户黏性与品牌认同，已成为行业共同面临的课题；近几年，高端消费从“拥有”转向“体验”“审美”，客户更在意服务是否完整、场景是否独特，以及品牌是否与个人价值观相契合。如何以更具文化内涵和情绪价值的方式连接用户、拉开差异，是豪华品牌在中国市场竞争中必须回答的问题。
从一次跨界体验活动可以看到，豪华品牌正把“卖产品”延伸为“经营关系、经营信任、经营对文化的理解”。当电动化重塑汽车产业、消费需求趋于理性，决定品牌长期竞争力的，既包括技术与工艺的硬实力，也包括尊重本土文化、兑现服务承诺的软实力。如何在商业表达与文化价值之间取得平衡，将成为高端消费市场走向成熟的重要标尺。