问题——“建起来”与“用起来”之间存落差。近年来，多地把街道综合治理中心作为推进市域治理现代化、深化社会治理创新的抓手，整合司法所、派出所、法律服务等资源，配套热线工单、网格化管理和涉及的治理平台，力求把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。但在该大城市，中心挂牌运行两年后，一些基层点位出现“门可罗雀”：场地齐全、人员到位，系统平台也已接入，群众却更愿意去社区党群服务中心、派出所窗口办事，或直接向更高层级反映。综治中心在引导群众“登记受理、集中流转、联动处置”上吸引力不强，实际效果与建设初衷仍有差距。
基层治理现代化的关键不在于机构“叠加”，而在于服务效能“提升”；当“为民办实事”落实为针对群众痛点的具体举措，治理创新才能真正打通“最后一公里”。这场改革需要减少形式化建设，把资源和权责更多落到解决问题上，也考验着治理者的专业能力与担当。