山东新华书店创新文化服务模式 以法治化建设助推全民阅读高质量发展

问题:全民阅读进入“制度驱动”新阶段,如何把法律要求转化为群众可感可及的公共文化供给,成为各地推进书香社会建设的关键课题;长期以来,阅读资源城乡、区域、人群之间仍存在结构性差异:部分基层文化空间供给不足,优质活动触达有限;不同年龄群体的阅读需求更加多样,既需要经典阅读引导,也需要高质量的文化体验与便民服务;在数字化浪潮下,传统阅读场景还面临与线上服务协同、提升服务效率与体验等现实挑战。 原因:一上,条例实施为全民阅读提供了制度保障,阅读推广由“倡导”走向“规范与常态”,公共文化服务体系对组织协调与落地执行提出更高要求。另一方面,居民文化消费正从“单一购书”转向“复合体验”,阅读与社交、研学、艺术、文创等需求加速融合;城市更新与社区治理也需要更多兼具文化属性与公共属性的空间载体。同时,人口结构变化带来明显的全龄化需求:老年群体需要更适老的阅读服务与学习空间,青少年需要更体系化的阅读引导与实践平台,青年群体更偏好夜间学习、技能提升与社群化参与。这些变化共同推动书店从传统零售向综合文化服务转型。 影响:基于此,山东新华书店依托深耕齐鲁多年的渠道与服务网络,全省门店启动主题文化活动,尝试以“场景重构+活动供给+服务升级”回应条例实施后的新要求。其影响主要体现在三个层面:其一,空间功能由“卖书”向“公共文化客厅”延伸。部分门店引入非遗手作、名家讲座、绘本剧等内容,强化文化体验与家庭参与;社区“阅伴新华文化书院”等载体更注重把活动办到群众家门口,推动优质文化资源下沉。其二,品牌化活动提升阅读传播力。以书展、书市、“六进”等活动为抓手,推动阅读从个人行为走向可参与、可分享、可延续的社会性文化实践,增强城市文化活力与社会凝聚力。其三,公共服务属性更加突出。围绕不同群体设置老年大学、青年夜校、自习室、研学实践等项目,并在门店配套便民设施与适老用品,提升阅读服务的普惠性与可及性,有助于降低参与门槛、扩大覆盖面。 对策:面向法治化、规范化的新阶段,阅读推广更需要系统推进,而非停留在“点状热闹”。从实践路径看,可从四上持续发力:一是以基层为重点优化供给结构,形成“省域统筹、城市引领、社区扎根”的服务网络,把活动从中心城区深入延伸至县域、乡镇和社区,提升常态化供给能力。二是以“全龄友好”为导向完善服务设计,针对青少年强化阅读指导与实践转化,针对青年突出学习成长与社群连接,针对老年完善适老空间与服务细节,让不同群体都能在同一文化空间获得匹配的内容与体验。三是以品牌活动为牵引培育地方阅读IP,形成可复制、可持续的活动机制,把书展、书市、读书会等由阶段性活动升级为长期项目,增强城市文化标识度。四是以数字平台提升服务效率与触达半径,通过线上选书、云端活动、直播荐书等方式与线下空间协同,既满足即时性需求,也为线下活动导流,构建线上线下互促的阅读生态。 前景:随着条例落地实施,全民阅读将更强调公共性、普惠性与持续性。可以预见,阅读推广的竞争点将从“活动数量”转向“内容质量、服务温度与治理能力”,从“单一阵地”转向“多元协同”。以书店为支点联动学校、社区、文化机构与社会力量,推动阅读与城市文化建设、基层治理、文明实践深度融合,将成为下一阶段的重要方向。对山东而言,依托覆盖广泛的服务网络与不断拓展的“文化+”业态,若进一步强化精品内容供给、完善基层服务标准、提升数字化运营能力,有望在制度保障与社会需求同向发力中,形成更具示范意义的书香社会建设路径。

《全民阅读促进条例》的施行,为全民阅读提供了更坚实的法治支撑。山东新华书店的实践表明,传统文化企业通过空间创新、服务升级与业态拓展,能够增强公共文化供给能力,成为推动全民阅读、传播优秀文化的重要参与者。展望未来,随着法治化阅读环境持续完善、群众文化服务需求不断增长,此类文化企业将在更好满足人民群众精神文化需求、助力文化事业高质量发展中发挥更大作用。