一起普通的工伤纠纷，因跨省劳务派遣的特殊性演变为复杂矛盾。
2025年9月，贵州城辉新型建筑材料有限公司务工人员徐金元作业时不慎摔伤致右腕骨折，其家属与企业协商赔偿时，因劳务派遣公司注册地在湖北，按相关规定需赴鄂进行工伤鉴定，这对行动不便的伤者构成实际困难，赔偿谈判陷入僵局。
问题症结在于现行劳务派遣制度与工伤认定程序的衔接存在盲区。
调查显示，涉事企业虽依法购买工伤保险，但跨省劳务派遣的特殊性导致工伤认定程序复杂化，加重了劳动者维权成本。
这种制度性障碍在快速发展的劳务派遣市场中并非个案，亟需建立更灵活的协调机制。
贵安新区安监局接诉后立即启动多部门联动机制。
业务科室联合综保区安监局组成专项工作组，通过三次实地核查，全面梳理企业安全生产管理、劳务合同及保险购买情况。
工作人员发现，问题的核心矛盾并非赔偿金额争议，而是制度性障碍导致的程序困境。
针对这一特殊情形，安监局创新工作方法：一方面约谈企业负责人，明确其主体责任；另一方面协调医疗鉴定机构，突破常规程序允许在贵阳本地鉴定。
经过五轮调解，最终促成企业承担全部鉴定费用，并参照《工伤保险条例》标准达成赔偿协议。
整个处置过程仅用17个工作日，较常规程序缩短60%以上。
这起案例具有典型示范意义。
当前我国灵活用工规模已超2亿人，劳务派遣纠纷年均增长率达12.3%。
贵安新区的实践表明，基层监管部门主动作为、创新服务，能有效弥补制度衔接的空白。
该局今年已累计化解类似纠纷23起，调解成功率达91%，其"事前预防+事中调解+事后回访"的工作模式值得推广。
一面锦旗虽小，却承载着群众对政府部门的信任。
贵安新区安监局在处理这起工伤纠纷中所体现的专业精神和为民情怀，正是新时代政府部门做好公共服务的生动诠释。
当各职能部门都能像这样主动介入、深入调查、精准协调，用心用情解决群众的实际困难，就能在矛盾纠纷的化解中构建起政府与群众之间的信任桥梁，推进社会治理体系的不断完善。
这也提示我们，真正的政务服务成效，最终要由群众的满意度来检验。