近年来，铜陵市郊区积极探索基层社会治理新路径，通过建立"和悦解纷"工作机制，将矛盾化解关口前移，有效提升了基层治理效能，为构建和谐社会提供了有力支撑。
长期以来，基层矛盾纠纷处理往往存在被动应对、效率不高等问题。
以大通镇和悦洲为例，这个江心洲上的百余户菜农每日需乘船进城售菜，但渡口管理混乱导致村民为争抢上船顺序频发冲突。
类似问题在老旧社区同样突出，澜溪社区基础设施薄弱，留守老人众多，房屋漏水、燃气安装等民生诉求长期得不到有效回应。
这些看似微小的民生问题，实则关系群众切身利益，处理不当容易激化矛盾，影响社会稳定。
传统的被动处理模式往往是问题暴露后才介入，不仅增加了处理难度，也容易错失最佳解决时机。
面对这一现实挑战，郊区创新工作思路，建立"和悦解纷"专项机制。
该机制充分发挥老党员、老干部等群体的桥梁纽带作用，通过主动走访、上门沟通等方式，及时发现和化解矛盾纠纷。
在和悦村，工作人员多次上门协调，最终说服菜农统一在下午一点半集中售菜，并制定了先步行、后板车、再农用三轮车的有序登船规则。
原本的"争渡"变成了"让渡"，200多名菜农在两条渡船的有序调度下文明出行，昔日的争执声被相互礼让的寒暄声所取代。
在澜溪社区，网格员主动深入居民家中了解需求，对独居老人张晓世反映的房屋漏水问题，社区迅速组织实地勘察并安排施工队进场，一周内彻底解决了困扰老人的难题。
针对居民普遍关心的燃气安装问题，社区主动联系燃气公司上门评估，将符合条件的住户纳入安装计划，对不符合条件的耐心解释原因。
据统计，澜溪社区在专项行动中发现的48件问题诉求，化解率已超过90%。
这种"敲门行动"不仅解决了实际问题，更重要的是拉近了党群干群关系，让文明新风深入人心。
为确保工作实效，郊区建立了科学的管理体系。
通过"三查三问"工作法，对矛盾纠纷实行"红黄绿"三色风险分级管理，做到早发现、早预警、早处置。
同时，该机制更加注重人文关怀，在化解纠纷过程中用好各项惠民政策，将矛盾化解与移风易俗、文明创建相结合，引导群众通过合理合法渠道表达诉求，培育理性平和、积极向上的社会心态。
郊区相关负责同志表示，开展"和悦解纷"专项行动体现了基层治理的一条重要规律："与其被动应付不如主动出击，越主动越精准，越精准越有效。
"这一创新实践不仅有效化解了基层矛盾，更为推进基层治理现代化积累了宝贵经验。
基层治理的成色，往往体现在渡口排队这样的“小事”和独居老人漏雨这样的“急事”上。
把矛盾化解在微处，把服务落到细处，既需要明确规则、精准施策，也需要耐心沟通、真情关怀。
铜陵市郊区以“和悦解纷”推动从“争”到“让”、从“堵”到“疏”的变化，折射出基层治理理念的更新：越是主动靠前，越能把问题解决在未发之时；越是把群众放在心上，越能在日常点滴中凝聚共建共治共享的力量。