基层公共服务如何更精准触达群众、文明新风如何从“倡导”走向“自觉”、社区治理如何日常生活中形成合力，是不少城市社区共同面临的现实课题；深圳坪山区江岭社区以新时代文明实践站为枢纽，探索将理论宣讲、公共文化、志愿服务与基层治理打通，让群众在可感可及的参与中收获获得感，也为城市社区文明建设提供了可复制的实践样本。 问题：服务供给与群众期待存在“温差”，文明倡导需要从“说教式”转向“参与式”。随着社区人口结构多元化，居民对文化生活、法治宣传、科普教育、体育健身等需求更趋细分；同时，移风易俗、邻里互助、敬老孝亲等文明理念若停留在口号层面，往往难以形成稳定的行动习惯。如何把“要我文明”转化为“我要参与”——关键在于把服务做到家门口——把活动设计到心坎上。 原因：一上，社区治理进入“精细化”阶段，单一渠道、单一形式的服务难以覆盖不同群体；另一方面，文明实践若缺乏常态机制与资源整合，容易出现活动碎片化、参与度波动等问题。对此，江岭社区新时代文明实践站立足实际，在阵地建设上突出功能复合，在内容供给上强调“常态化+多样化”双轮驱动，注重把政策理论转化为群众听得懂、愿意听、能受益的表达方式，用身边人、身边事讲清大道理、好政策。 影响：文明实践的“高频率”和“高参与”正在重塑社区公共生活。2025年，实践站全年开展各类文明实践活动330余场，累计服务居民1万余人次。活动密度提升带来的不仅是文化生活更充实，也推动形成更稳定的社区交往网络：居民在共同参与中增进熟悉度与信任感，邻里互助更易发生；文明理念在具体场景中被反复验证和强化，从而更自然地转化为日常行为规范。更重要的是，文明实践与基层治理逐渐形成联动，既提升了公共服务效率，也为矛盾化解、群体关怀、风险防范提供了柔性支撑。 对策：在方法路径上，江岭社区的做法体现为“三个突出”。一是突出阵地集成。实践站设置体育活动室、科普宣传室、法治图书角等功能区，围绕居民日常所需配置空间与资源，降低参与门槛，让服务“随时可用、就近可达”。二是突出传播转化。摒弃照本宣科，更注重将理论政策转化为“地方话”“百姓话”，把宏观叙事落到具体案例和生活场景中，以小切口呈现大主题，提升宣讲的可听性和有效性。三是突出移风易俗与文化浸润并举。通过宣传栏、电子屏、社区广播、网格微信群等渠道持续开展倡议与案例传播，把文明节俭、孝老爱亲、邻里和睦等内容融入居民公约修订与楼门文化建设；在春节、端午、重阳等传统节日策划体验式活动，如写春联、剪窗花、包粽子比赛、敬老茶话会等，并邀请非遗传承人现场教学，让居民在亲手参与中增强文化认同，推动文明新风内化为自觉。 品牌化建设则是另一项关键抓手。实践站与社区党群服务中心深度联动，整合资源，形成可持续、可推广的服务品牌。其中，“长青老年大学”围绕老年群体学习与社交需求，系统设置书画、声乐舞蹈、智能手机应用、健康养生、金融防诈骗等课程，推动“老有所学、老有所乐、老有所为”；“慢飞天使”关爱项目聚焦特殊儿童及其家庭，通过亲子融合活动、家长心理辅导沙龙与志愿服务，构建更包容友好的社区支持网络。品牌化的意义在于将“活动”沉淀为“机制”，将短期热度转化为长期能力，增强社区治理的韧性。 前景：面向下一阶段，随着居民需求持续升级、社区治理更加注重协同共治，文明实践站的角色将从“活动平台”深入向“治理平台”“服务枢纽”延伸。江岭社区计划继续紧扣群众关切，以创新思维优化工作机制、拓展服务载体、丰富实践内涵，推动文明实践更深融入基层治理体系：在内容上更强调精准供给与分层服务，在方式上更注重数字化传播与线下体验融合，在资源上加强与社会组织、专业机构、志愿队伍的协同，形成“需求发现—项目供给—效果评估—持续迭代”的闭环。可以预期，随着品牌项目持续成熟、参与结构更加多元，文明实践将为构建和谐宜居、富有活力的文明社区提供更持久的动力。
江岭社区的实践表明，精神文明建设需扎根基层。当文明活动成为居民生活的“必需品”而非“点缀”，才能真正推动城市高质量发展。这个探索不仅为深圳治理提供了经验，也为新时代文明建设贡献了可复制的样本。