苏州工业园区唯亭街道施家浜社区这个2019年7月成立的动迁安置社区，面临了从熟人社会转为陌生人社会的诸多困境，邻里信任被冲淡，老人与现代治理存在“数字鸿沟”，还有停车纠纷等矛盾。然而，现在“小事不出楼道，大事不出社区”的局面已经初步形成。社区书记王燕和工作人员积极推动，居民参与意愿从不足10%提升到30%以上。通过和施佬志愿服务队等力量的努力，100余起邻里纠纷中有89%成功调解。 64岁的老党员毛玉民每天早晨七点半准时来到活动中心，烧上一壶水摆好报纸。他作为党员志愿者的日常工作是迎接街坊邻里。这个活动中心成了观察动迁社区如何重建邻里温情的窗口。这个故事是从“敲门”开始的。62岁的费祥娣每个周六早晨都会拎着布包走进党群服务中心，包里装着手写的走访记录本，上面记着社区高龄老人的近况。她带着20多位平均年龄60多岁的老人组成“敲门服务队”，分成四组走访高龄老人。他们每周去看看老人，让他们心里踏实。这个故事触及了转型社区最深层的困境——信任的重建。 动迁之前，施家浜是典型的乡土社会，邻里守望是常态。动迁之后，农民上楼村落变社区，熟人社会纽带被稀释。居民从“面对面”的熟人变成“背对背”的陌生人。费祥娣代表温情流动，金正林则代表安全力量。每周三晚上六点半开始金正林和他的安全巡逻队准时出现在施家浜社区各个角落。 社志融合试点后施家浜社区实现了物业、警务、社区、志愿者四网融合的安全巡防机制。居民看到巡逻队就觉得心里踏实，小偷小摸事情也明显减少。这个故事触及了治理第二个层面——从个体行动到组织化参与。 “我们一直在思考怎么让做好事变成生活方式。”苏州市爱心达人公益慈善基金会理事长曹红梅说。“打卡”平台给居民提供一个简单易行的方式记录自己做的好事。“一开始有人担心形式主义。”王燕笑着说，“但大家发现打卡不是目的，被看见才是。”费祥娣的敲门记录、金正林的巡查发现还有亲子阅读领读人卞雯的活动记录都可以在这个平台上打卡。“善意打卡”把文化浸润从他律转化为自律。 50多人规模的安全守护小分队有制度、有分工、有激励机制。“我们”会自动记录居民所做的好事并累计积分可以兑换服务或小礼品。“善意打卡”系统促进了居民之间交流与合作意识增强“和施佬”志愿服务队成为治理生力军。 113名居民参与了“善意打卡”，让他们变得可见可感可学。“和”文化与“善”文化在这个社区得到了创造性转化不再是抽象道德理念而是可操作激励机制、可感知日常生活。 挂在施家浜活动中心墙上的字道出了实践核心：用“和”的力量解开治理千千结；用“善”的种子种出共同体意识。2025年3月“敲门志愿者小分队”成立并已累计敲门近千户。 张师傅、张阿婆等高龄老人得到关心与照顾体现出这个社区重建共同体意识的生动实践；在唯亭街道和苏州工业园区唯亭街道共同努力下社会治理取得了积极成效；卞雯作为亲子阅读领读人积极参与社区活动推动文化建设取得良好效果；施佬志愿服务队成员积极奉献成为社区发展不可或缺部分；社区工作人员不断努力创新工作方法提高治理效能为居民营造更加和谐幸福生活环境。