兵团市场监管局发布春节消费安全指南 多措并举守护节日市场秩序

问题——春节前后历来是居民集中采购年货、置办礼品和聚餐消费的高峰期,消费场景从商超、农贸市场延伸到平台电商、社区团购和直播间,商品种类多、交易频次高、促销密集;另外,以“限时秒杀”“低价爆款”“扫码送礼”等为噱头的营销增多,部分无照摊点、来源不明链接以及夸大宣传,容易引发消费纠纷;年货食品、腊味腌货、乳制品和礼盒水果等对储运条件要求较高,选购或保存不当可能带来质量安全隐患;家电、金银饰品等高价值商品一旦出现不合格或“货不对板”,维权成本也更高。原因——一方面,节前集中采购叠加各类促销节点,消费者决策时间被压缩,容易被价格标签和推销话术影响;另一方面,线上交易链条更长、信息更不对称,部分商家以复杂规则规避责任,或通过陌生链接、二维码引流,增加个人信息和资金安全风险。再加上冬季低温并不等于“天然保鲜”,年货在运输、拆封、分装、储存等环节稍有疏忽,就可能出现变质、串味等问题,给食品安全带来挑战。影响——消费安全风险一旦集中暴露,不仅影响群众的获得感与安全感,也会扰乱节日市场秩序,削弱区域消费信心。对家庭而言,轻则出现退换货纠纷、造成食品浪费,重则可能引发食源性不适、财产损失甚至个人信息泄露,进而增加社会治理成本。对策——针对上述风险点,兵团市场监管部门提示消费者把好“渠道关、质量关、凭证关”。线下购物优先选择证照齐全、信誉良好的商场、超市和农贸市场,尽量避开无照经营的流动摊贩;线上采购选择正规平台和官方店铺,不随意点击陌生链接、不扫描来源不明二维码,对“扫码送礼”等弹窗活动保持警惕。对直播带货要保持理性,面对“限时”“清仓”等刺激性话术,重点核对品牌、规格、产地、售后承诺等关键信息,并及时留存商品页面、宣传内容和聊天记录等证据,便于后续维权。 在食品与餐饮领域,提示消费者购买食品要查看生产日期、保质期、生产厂家等信息,坚决不买“三无”产品和变质食品;采购腊味腌货、乳制品、干果和礼盒水果等特色年货,应通过正规渠道按需购买,注意科学储存、规范食用,避免囤货过量造成浪费。外出就餐宜选择环境卫生、管理规范并推行“明厨亮灶”的餐饮单位,点餐前与商家确认菜品价格、计量方式及服务内容,结账后妥善保管票据。 针对耐用消费品和贵金属饰品,提示消费者购买家电要核查产品合格证、使用说明书及3C认证,拒绝“三无”家电;选购金银饰品要查验标签和权威检测证书,核对材质与宣传是否一致,警惕“以次充好”“以旧充新”等风险。发生纠纷时,建议先与商家协商解决;协商不成可通过合法渠道投诉举报,依法维护自身权益。前景——从更长周期看,节日消费提示既是对短期风险的提醒,也是推动形成长效治理机制的重要抓手。随着线上线下更融合、直播电商持续发展,监管与平台治理将更注重全链条合规、数据留痕和售后责任落实;同时,消费者理性消费和证据意识的提升,也将推动市场从“拼流量”转向“拼品质”“拼服务”。节日期间若能在源头把控、过程监管与社会共治上形成合力,有望进一步夯实放心消费环境,释放更稳定、更可持续的消费潜力。

安全有序的消费环境,既需要监管部门依法监督,也离不开消费者理性选择和经营者诚信经营。春节消费提示的发布,既是对消费者权益的保护,也是对市场秩序的维护。各方共同发力,才能让消费者安心采购、放心消费,在欢乐祥和的氛围中迎接新春佳节。