在人口老龄化加剧与城镇化快速发展的双重背景下,社区服务供给不足与居民多元化需求之间的矛盾日益凸显。
府谷县府谷镇东路社区通过深入调研发现,传统社区服务存在资源分散、覆盖不全、针对性不强等问题,难以满足不同年龄群体的差异化需求。
针对这一民生痛点,该社区创新推出"1+3+N"服务模式。
该模式以民生需求为核心,构建三大重点保障体系,拓展N项便民服务内容,形成8分钟可达的社区服务圈。
在具体实施中,社区充分整合政府、社会组织和市场资源,实现服务供给与居民需求的精准对接。
在养老服务方面,社区设立"慈孝乐享坊",配备专业按摩设备、文娱设施和营养餐食,日均服务老年居民50余人次。
同时提供轮椅借用、健康监测等10余项便民服务,有效解决了独居、空巢老人的生活照料问题。
72岁的居民全仲和表示:"这里设施齐全、服务周到,已经成为我们老年人的第二个家。
" 针对双职工家庭的育儿难题,社区打造"乐益坊"青少年活动中心。
通过引入西安交通大学志愿者资源,为不同年龄段儿童提供课业辅导、兴趣培养等特色服务。
目前开设的公益课堂已惠及社区80余户家庭,既保障了儿童安全成长,又缓解了家长的后顾之忧。
更值得关注的是,社区服务还延伸至新就业群体。
通过改造闲置场地建设的"谷街驿站",为快递员、外卖骑手等提供充电、休憩、急救等12项基础服务,日均服务量超100人次。
同时,定期开展中医义诊、技能培训等活动,全方位提升居民生活质量。
府谷镇东路社区党委书记白浩远介绍,该模式成功的关键在于建立了"需求收集-资源整合-服务供给-效果评估"的闭环机制。
通过每月召开居民议事会,动态调整服务内容;引入第三方专业机构,提升服务品质;建立数字化管理平台,实现精准服务。
业内专家指出,该社区的做法具有重要示范意义。
其创新点在于:一是服务对象全覆盖,打破传统社区服务年龄局限;二是资源整合高效,实现政府主导与社会参与的良性互动;三是运行机制可持续,形成"造血式"服务模式。
这一实践为破解基层社区治理难题提供了可复制的经验。
东路社区的实践表明,社区幸福不是简单的物质堆砌,而是源于对每个群体需求的细致理解和精准回应。
当社区能够让老年人老有所乐、让孩子幼有所托、让各类群体都感受到关怀时,幸福就不再是抽象的概念,而成为了看得见、摸得着的日常体验。
这种以人民为中心的社区治理理念,正是推进基层民生工作的正确方向,也是构建和谐社会的重要基础。