鄂尔多斯市伊金霍洛旗的街头巷尾、工业园区和商业枢纽，一批"工会驿站·暖城驿站"正在成为户外劳动者的温馨港湾。这些驿站不仅为环卫工人、快递员、货车司机等群体提供遮风避雨的场所，更成为工会服务创新的生动实践。 伊金霍洛旗总工会面临的核心问题是：如何有效服务日益增长的户外及新就业形态劳动者群体。传统工会服务模式往往局限于固定场所，难以覆盖流动性强、分散度高的劳动者。为此，该旗总工会将驿站建设纳入全旗民生实事项目，建立"工会主导、多部门协同、社会参与"的推进机制，统筹专项资金、财政资金及工会经费共470万元，为服务体系建设提供坚实保障。 在全域化布局上，伊金霍洛旗总工会制定了明确的"六有"建设标准，即有固定场所、有服务设施、有人员管理、有服务项目、有管理制度、有经费保障，并建立涵盖基础服务、特色服务、权益保障等的"15项+"服务基准。围绕环卫工人、快递员、货车司机等群体的作业轨迹，在街道社区、工业园区等关键节点科学选址，累计建成61个工会驿站，包括6辆24小时流动驿站车、36个固定站点及7个乡镇驿站，形成覆盖全域的"十五分钟暖心服务圈"。户外劳动者只需刷身份证即可进站休息，清晨还能领到免费早餐。 智能化升级是该模式的创新亮点。伊金霍洛旗在全区率先投用的24小时流动驿站，配备空调、智能门禁、无人售货机等设施，支持刷脸、扫码、刷身份证等多种便捷进入方式，并能根据商圈人流、工地进度灵活调整位置，有效填补了固定驿站的服务空白。部分驿站升级为"数智健康驿站"，增设全屋智能小爱管家、AED急救设备、体测仪等10余项智能设施，推动驿站设施智能化、服务数字化进程加快。"伊手办"小程序上线驿站服务模块，集成地图导航、政策推送、需求反馈等功能，实现与"职工之家"APP、北疆工会APP等多平台的数据共享与功能联动。通过"月检查、季考核、年评估"的监管体系和"以新管新"的创新管理模式，驿站日均服务超1000人次，服务质效提升。 精准化服务表明了工会的人文关怀。驿站不仅提供休息、饮水、餐食加热等基础服务，还根据季节变化提供差异化服务：夏季送上绿豆汤、防晒用品，冬季备好暖手宝、驱寒姜茶，节日里免费供应腊八粥、饺子。针对不同群体需求，"农牧民工之家"配备健身房、洗衣房及技能培训基地，常态化开展"春风送岗""金秋助学"等惠民活动，助力农牧民工稳定就业、提升技能、改善生活状况。"司机之家"精心规划了150个停车位与76张床位，以优惠的会员价提供食宿服务，帮助货车司机节省约35%的生活成本，累计服务货车司机达16500人次。 这个创新服务模式的推广很重要。它不仅提升了户外劳动者的获得感和幸福感，更为全国工会组织如何适应新时代劳动关系变化、服务新就业形态劳动者提供了可借鉴的经验。通过整合资源、创新机制、运用技术，工会服务从被动应对转变为主动适应，从单一功能转变为多元服务，充分体现了工会组织的先进性和人民性。
这些驿站不仅解决了户外劳动者的实际需求，也为他们更好地融入城市生活创造了条件。通过持续完善标准、优化机制、整合资源，这些"暖心站"正让每一位劳动者的付出得到应有的尊重和保障。