在城市基层治理中，社区骑手群体常被忽视，但他们每天穿梭于街道巷陌，对周边环境最为熟悉。
浙江嘉兴市城南街道的孟炫志正是认识到这一点，将看似分散的骑手群体转化为有组织的治理力量，探索出一条将职业流动性转化为社区治理优势的新路。
问题的发现与思考源于现实。
外卖骑手作为城市流动人口的重要组成部分，数量庞大、分布广泛，但长期以来在社区治理中的作用未被充分发挥。
孟炫志意识到，这支队伍掌握着丰富的社区信息资源，具有独特的发现问题、及时应对的能力优势。
如何将这种潜力转化为治理效能，成为他思考的核心课题。
为此，孟炫志创新性地建立了"骑士小队化管理制"和"蜂行者积分制"两大核心机制。
前者通过按商圈划分管理小组，强化了骑手的组织归属感；后者将隐患排查、急救培训、文明劝导等社区服务量化为可计算的积分指标，使骑手的善行义举有了明确的评价标准和激励路径。
这一做法有效激发了群体参与治理的主动性。
截至目前，已有300余名骑手主动加入社区治理队伍，累计排查消除安全隐患237处，成效显著。
在此基础上，孟炫志进一步推出"金牌骑手流动哨"制度，要求骑手随车配备灭火器、自动体外除颤器和急救包等应急设备。
这一创新举措将日常配送工作与应急救援紧密结合，使每一次配送都成为一次社区安全巡查。
实践已证明这一制度的价值——骑手团队成功参与2起火灾扑救，更在配送途中救下一名落水老人，用实际行动诠释了流动力量在应急响应中的重要作用。
孟炫志深刻理解到，个人的优秀远不如团队的担当更具意义。
他将自身在外卖行业积累的专业技能和经验系统化、制度化，编写了《异常订单应对手册》《九宫格熟路法》等培训教材，在社区和站点开展巡回授课32场，培训骑手1100余人次。
他还组建了"孟炫志战队"，采用"师带徒""1+3"捆绑培育模式，精心培养了57名骨干骑手，按商圈分为6组开展月度技能拉练和季度模拟赛。
这一系统的人才培养体系不仅使团队差评率从0.8%降至0.1%，更重要的是培育出了一批能够独立承担社区治理任务的"种子力量"。
"骑新聚力善治蜂巢"项目的推进，使外卖骑手的角色实现了多维拓展。
他们不再仅仅是物资配送的"摆渡人"，更成为了社区安全的"观察员"、文明建设的"劝导员"、应急救援的"先行者"。
骑手们在完成配送任务的同时，参与社区环境整治、文明劝导等志愿服务，用一次次的弯腰捡拾、一句句的文明提醒、一次次的紧急救助，将流动的身影转化为社区最温暖的风景线。
从管理制度设计到人才培养体系，从应急救援能力建设到文明劝导参与，孟炫志将外卖行业的高效协同理念与应急处置经验精准对接社区治理需求，为基层治理注入了鲜活动能。
这一模式的成功，在于它既充分尊重了骑手群体的职业特点和时间灵活性，又有效激发了他们参与社会治理的内在动力，实现了职业发展与社会贡献的有机统一。
从"送货人"到"治社人"的角色转变，折射出当代中国基层治理的智慧创新。
文博社区的实践表明，当城市治理打破传统思维定式，善于发现和调动社会内生力量，就能激活"人人参与、人人尽责"的共治活力。
这种既解决现实问题又促进群体发展的治理模式，为超大城市治理提供了有价值的基层样本，其经验值得更多地区借鉴探索。