人民法院是维护人民权益的最后一道防线。广州市中级人民法院近日发布的工作报告，用一组组数据生动诠释了司法机关如何将公平正义融入群众生活的每个角落。 从劳动权益到消费权益，从未成年人保护到老年人尊严维护，广州法院过去一年的工作显示出鲜明的民本特色。审结的16.2万件一审民事案件中，每一件都关乎群众的切身利益。其中，劳动争议案件2.1万件的审结，为务工人员追回薪酬5.9亿元，充分说明了法院对"民生之本"的重视。同时，审结涉直播带货、预付式消费等案件1.2万件，依法规制"APP悄悄自动续费"、滥用"仅退款"规则等行为，有力保护了消费者的合法权益，回应了新时代消费领域的新问题。 未成年人保护是司法工作的重中之重。报告显示，广州法院审结侵害未成年人犯罪案件325件，这些案件的处理不仅是对违法犯罪的制止，更是对未成年人权益的守护。值得关注的是，法院向164名"失职父母"发出家庭教育指导令，这个创新举措体现了现代司法的人文关怀。通过会同妇联邀请家事导师开展"一对一"家庭教育指导，法院不仅惩处违法行为，更致力于从源头预防和化解家庭矛盾，护航未成年人健康成长。这种"治未病"的司法理念，比单纯的事后处罚更具前瞻性和建设性。 在保护妇女权益上，法院就家庭暴力发出93份人身安全保护令，用司法手段为受害者筑起保护屏障。维护老年人权益上，审结失能失智老人赡养、康复护理等涉老案件3448件，充分体现了对老年群体的司法关怀。这些数据背后，是法院对社会各阶层、各群体权益的全面保护。 优化诉讼服务体验是提升司法获得感的重要途径。广州法院建立12368诉讼服务热线"接诉即转即督"机制，使"立案难"投诉同比下降9.7%，这说明群众的诉讼难题正在逐步得到解决。为高龄老人、残疾人等特殊群体提供"诉讼管家式"导诉、帮办服务，体现了司法的温度。为当事人减、免诉讼费470.4万元，向涉诉困难群众发放司法救助金429.7万元，这些措施确保了经济困难群众也能获得平等的司法保护。 执行难一直是制约司法效率的瓶颈。广州法院执结案件21.7万件，执行到位576.7亿元，这些成绩的取得离不开深化立审执衔接的努力。通过诉前保全助调解、促执行，推动5.4万件案件执行和解，既提高了执行效率，又化解了社会矛盾。综合运用督促执行、提级执行、协同执行等手段推进难案攻坚，使一年以上未结执行案件同比减少40.7%，这表明法院在啃"硬骨头"上取得了实质性进展。 司法拍卖的创新也值得关注。广州法院全国首次采用"熔断+多轮竞价"司法拍卖模式，网络拍卖成交138.5亿元，为当事人节省佣金3.9亿元。这一创新不仅提高了变现效率，更让当事人获得了实实在在的利益。
广州法院的工作实践展现了司法为民的担当。从个案处理到规则治理的创新探索，为超大城市治理提供了有益经验。未来需要将现有成果转化为长效机制，持续提升司法服务效能。