张艾萍报道：爱美是人之常情，可兰州时光激光整形美容医院的这次操作，却让市民焦女士至今心有余悸。今年1月13日，常年在江苏泰州工作的她回兰州探亲，想顺便做个切提眉术改善外观。可医院工作人员没给她机会，极力向她推荐所谓的“筋膜提升术”，说这才是效果最好、维持时间最久的选择。焦女士动了心，最终支付了1.65万元也就是16500元。 没想到术后仅三天，她太阳穴上方两侧的头发开始不正常脱落。起初她还以为是正常现象，但后续的斑秃状脱发让她慌了神。去泰州市人民医院检查后发现，头皮散在褐色色素网和散在黑点征，毛发状况堪忧。 因为要赶回去上班，焦女士只能通过电话、微信联系医院讨要说法。直到3月19日她特意飞赴兰州，才发现院方给出的种种解释都无法让她满意。 更令她气愤的是，病历资料显示手术名称全是“面部线雕术”，可缴费明细单上却写着“筋膜提升术”。两者价格相差千元左右，她怀疑医院存在消费欺诈。“这完全是偷换概念嘛！”她质疑道。 第一次交涉时，焦女士要求全额退费6万元来弥补损失，包括往返机票、食宿和误工费等。但院方不同意退费并拒绝面谈。无奈之下，她将诉求降低至仅索要交通费和后续植发费用。 3月23日下午，奔流新闻记者陪同她来到兰州时光激光整形医院。价目表上并未见这两项服务的标价。医务部负责人承认焦女士是和医务部沟通的，评估为术后并发症并认为毛发有所恢复。至于脱发是否直接由手术导致，这位负责人表示还需考证。 当晚6时30分传来好消息：医院同意赔偿5000元以补偿往返机票和车费。合同还承诺若一年后头发没长出来，植发的费用由医院承担。 这次纠纷最终在媒体介入后得以解决。“记者帮”栏目提醒大家，选择医疗美容服务前务必充分了解风险并保留好所有证据材料。若遇项目不符或费用欺诈情况，应及时向相关部门举报维权。