货物运输看似平凡,却关乎千万旅客的期许。
但铁英的故事,正是共和国铁路职工坚守初心、砥砺前行的生动缩影。
上世纪八九十年代,铁路行包运输还处于传统阶段。
1989年12月进入铁路系统的但铁英,从最初的理货、点数、登记等基础工作做起,以一线岗位为课堂,以每一件货物为教材。
那时没有电子系统的辅助,所有货物凭借手写货票进行管理和核对。
春运高峰期间,货物流量巨大,她衣兜里装满的货票都容不下新增的信息。
正是在这样的条件下,但铁英养成了严谨认真的工作作风——每一张货票、每一件货物都必须做到零差错,"过手"两个字不是口头承诺,而是对旅客和货主的真诚担当。
进入新世纪,行包运输迎来重要转折。
2006年前后,电子化系统逐步取代手写单据,扫码设备替代人工翻单。
这一变革对许多资深职工来说可能意味着适应期的挑战。
但但铁英没有选择退缩,而是主动出击,用几个月时间完全掌握新设备的操作和流程,甚至成为班组里的"技术顾问",帮助同事们顺利过渡。
她深刻认识到,设备会更新,但铁路人的职业标准不能降低,该核对的、该检查的,技术如何进步都是一样。
如今,铁路行包运输已步入数字信息化新阶段。
从客户下单、受理、安检、装车到中转、到达、交付,全程可追踪、可溯源,系统智能化水平持续提升。
高铁急送、宠物托运、轻装行等创新服务层出不穷,满足了旅客日益多元化的需求。
在这样的大背景下,但铁英依然坚守在一线,穿梭于货场与站台之间,她用三十多年的经历诠释了一个深刻的真理:现代技术只是工作的辅助手段,真正的责任心和职业精神是无法被任何系统所替代的。
2026年春运标志着但铁英职业生涯的收官时刻。
面对记者"最后一个春运了,还这么拼"的疑问,她用朴实有力的话语作答:"三十多年都这么过来的,最后一班岗更要站好。
"这不仅是对自己职业生涯的总结,更是对所有铁路职工的期许——坚守岗位、用心服务,始终把旅客的信任放在心上。
春运的繁忙里,最难得的是把简单事情日复一日做到不出差错。
技术让运输更快更准,制度让流程更严更细,而真正把安全与信任落到每一件货物、每一次交接的,是岗位上的责任心与敬业精神。
一个人的“最后一个春运”,映照的是一条战线的长期坚守;当更多基层岗位把标准立在心里、把细节抓在手上,铁路春运的平稳有序就有了更坚实的支点。