在武汉市新洲区，24个社区已实现城管进驻全覆盖，其他街镇社区正按季度逐步推进覆盖。在这些社区中，邾城街有24个社区成为这一政策的先锋。新洲区城管执法局给这些社区送去了专业的服务和支持。在这一系列举措中，3月20日，李志文、祥燕社区党群服务中心、邾城街综合执法一队等部门一起给祥燕社区华大领航幼儿园后厨外的油烟问题现场进行了回访。 李志文是新洲区城管综合执法大队驻祥燕社区执法队员。他坦言，以前他们更多是等投诉，接到举报电话再出动。但是自从他们把办公室搬进社区、队员沉到网格后，工作模式发生了根本性转变。李志文说，“现在我们不再是单纯的管理者，更是社区的一分子，是居民的大管家和服务员。” 这次回访中，第三方油烟管道清理公司的工作人员和李志文、祥燕社区党群服务中心还有邾城街综合执法一队携手给这个小区带来了新变化。他们给管道出口处加装了高效油烟净化设施，把刺鼻的油烟味消除了。“现在窗户也可以放心打开了。”幼儿园附近的居民张女士笑着说。 李志文和队员们还给小区绿化养护和沿街商铺噪音管控等问题进行了解决。他们通过“1+1+N”工作模式把各种资源整合起来，构建起了“横向到边、纵向到底”的基层治理服务网络。通过执法力量前置、服务关口前移，他们打通了联系服务群众的“最后一米”。 祥燕社区物业负责人感慨道：“城管队员常驻社区后，沟通顺了，矛盾少了，居民满意度明显提高了。”自3月份进驻工作全面开展以来，新洲城管累计解决餐饮油烟、噪音污染、园林绿化等各类问题40余件。 新洲区共有47个社区。在这次走访中，李志文和队员们跟物业工作人员还有居民代表面对面交流沟通。他说：“现在我们不再是单纯的管理者。” 李志文把这次变革归功于新洲区城管执法局创新探索的“1+1+N”工作模式。这个模式以一名驻社区城管队员为核心，依托一个社区网格化管理平台，联动物业公司、居委会、专业第三方机构、居民志愿者等多方力量。 这次走访中还有新洲区城管综合执法大队的工作人员以及新洲区城管执法局的代表参与进来。他们把这一变化归功于“1+1+N”工作模式所带来的转变。李志文说：“我们的目标是争取把问题解决在居民投诉之前。” 这次走访中还有祥燕社区党群服务中心的工作人员以及第三方油烟管道清理公司的技术人员参与进来。他们把这一变化归功于“1+1+N”工作模式所带来的转变。 3月20日在华大领航幼儿园后厨外进行的这场特殊回访也给其他社区树立了榜样。