三亚海鲜消费乱象调查:司机诱导、虚假宣传、天价账单问题频出,市场监管部门介入严查

近日,三亚市旅游消费市场曝出一起典型的价格欺诈案例。

来自安徽的陈女士一家在抵达三亚当晚,被自称"顺路载客"的非营运车辆司机诱导至友谊街某海鲜店消费,4道海鲜菜品收费高达1868元,且存在实际菜品与账单不符的情况。

经对比,该店海鲜价格较当地正规市场高出两倍有余。

事件发生后,三亚市市场监督管理局迅速响应,联合交通执法等部门成立专项调查组。

调查发现,此类违规行为存在明显套路:非营运车辆司机以低价车费为诱饵,途中贬低游客原定餐厅,转而推荐特定海鲜店。

部分商家与司机形成利益输送链,通过虚高定价、偷换品类等手段牟取暴利。

这种现象并非个案。

记者调查发现,在多个网络投诉平台,近三个月涉及三亚海鲜消费的投诉中,约四成与司机诱导消费相关。

涉事商家往往未入驻正规餐饮平台,主要依靠线下渠道招揽客源。

更值得警惕的是,部分商家面对投诉采取"临时歇业"等方式逃避监管。

三亚市综合行政执法局相关负责人表示,此次专项整治将重点打击三类违法行为:一是非法营运车辆参与旅游消费引导;二是餐饮场所价格欺诈;三是商业贿赂行为。

目前已建立快速响应机制,确保投诉案件24小时内现场核查。

从行业发展角度看,此类乱象严重损害三亚国际旅游岛形象。

数据显示,2023年三亚接待过夜游客数量已恢复至疫情前水平,但旅游投诉量同比上升12%,其中餐饮消费纠纷占比超三成。

业内人士指出,随着自由行游客比例提升,如何规范散客消费市场成为新课题。

对此,三亚市推出三项长效机制:一是完善"放心游"平台商家准入标准,实现消费数据全流程可追溯;二是建立交通营运人员黑名单制度;三是在重点景区设立流动执法点。

市监局提醒游客,应通过正规平台预订餐饮服务,保留消费凭证,遇纠纷及时拨打12345热线。

旅游城市的魅力,不仅在于海风与风景,更在于每一笔消费都经得起检验、每一次服务都对得起信任。

对“诱导就餐、海鲜高价”等现象的依法查处,是维护消费者权益的必要之举,也是守护城市口碑的关键一步。

唯有把规则立在明处、把监管落到实处、把责任压到细处,才能让“放心游”不止于口号,让游客带走的不只是照片,更是对一座城市的信赖与再来一次的意愿。