把礼物换成现金的事情，常常会在商场发生。就在3月8日下午，大兴西红门的荟聚商场耐克店里，来了一位女士。她拿着一个未拆封的背包和小票，态度很强硬，非要立刻拿到现金。 店员按流程准备把钱原路退回到她的账户时，这位女士立刻发火了。她说包是朋友送的，退到朋友账户她拿不到现金。 围观的人一下子就明白了，这是把人情礼物直接兑换成人民币的做法。店员打开后台界面，发现退款通道已经灰白不可选了。线下员工没有权限改变退款方式，更不能转到第三方账户。 朋友送的礼物所有权虽然转到受赠者手中，但支付记录还在赠送者名下。这让退款变得非常困难。正常的解决方法有两个：一、和朋友商量好自己走退货流程；二、在二手平台折价卖掉。但是这位女士并没有选择这两种方式，直接在店里闹了起来。 围观的人越来越多，商场也没有采取措施驱散人群。15时05分的时候，民警赶到现场录像和疏散人群。这位女士被带上警车前低头看着脚——光脚没穿袜子。 这件事情发生后被传到了网上，当事人被贴上了“维权闹剧”的标签。很多人拿这件事情开玩笑制作表情包。 对于商家来说，原路退款是最安全省事的办法。一旦当场付现金，风险就大得多。对于顾客来说，礼物退货拿不到钱确实觉得吃亏了。但规则就是规则。 节日期间送礼高峰期时类似纠纷经常发生。有人买完就挂到闲鱼上卖，有人套用别人支付信息下单再退货，商家只能把规矩定得更严了。 事情结束后这家店继续营业了起来。小票打印机照常工作，货架也重新整理好了。退款也按流程退回去了。 同样是四百元钱的事情，不同人有不同做法：有的人折价转卖了、有的人跟朋友说清了、还有的人硬扛到报警了。 下次你遇到这种尴尬局面时该怎么办呢？评论区里大家可以聊聊自己的办法。