2024年,胖东来一次性给员工分了40亿元,老板于东来“散财童子”的名号迅速传遍网络。但让人没想到的是,就在这个时候,有博主爆出胖东来鸡蛋色素超标,把胖东来送上了315热搜。网友们不但没有向他们扔臭鸡蛋,反而质疑打假的动机,认为是“精准打击”。这种一边倒的声援让人觉得很奇怪,一个品牌被质疑造假却换来全民护短。这个事情本身就很罕见。我去许昌考察的时候发现,胖东来把许昌变成了一座文明城市。他们取消监控后损失率一度飙到5%,但于东来反其道而行之,只盯住“常客小偷”。半年后,这些小偷变成了超市的“守门员”,把同行也“教育”成了文明顾客。许昌人逛超市自带“不偷自觉”,给胖东来省下了千万安防成本。于东来相信人性不是本恶,规则一变,人性就会向善。 高管晒出的利润表显示,老板于东来只拿5%的利润,剩下的95%分成三份:员工分红、新店扩张和供应商共享。供应商利润公开透明化后,没人敢跑路。于东来把合作方价格表贴在官网公开比价却没人走掉。他懂得调动员工、供应商和城市顾客的积极性。 进入胖东来大门就能看到他们的企业文化大字报:企业第一目标是服务客户而不是业绩。春节和周二主动闭店把客流让给同行;店长超额完成任务反而被批评背离宗旨。尽管其他商场在拼抢客流,胖东来却主动分流客流;其他企业加班加点的时候胖东来准时关门。这种“反常识”的做法让口碑越来越好。 这给普通人三点启示:首先,把工作当作解决社会问题的入口;其次,不立足于成功先立足于利他;最后知足常乐回归生活本质。