一、特殊的节日仪式:看不见的灯,感受得到的年味 春节将至,大江南北张灯结彩。在辽宁省沈阳市沈北新区城郊一处占地逾万平方米的院落里,大红灯笼同样高高悬挂,却始终没有点亮。 这里是沈阳海漫智慧养老中心,我国内地首家专门面向视障群体开设的养老机构。院长张瑜解释得很直接:“挂灯笼,是让老人们感受到春节氛围;不点亮,是尊重他们的生活习惯——在盲人的世界里,灯光从来不是必需品。” 这处细节也折射出机构的服务理念:不以健全人的视角替老人“做主”,而是尽量从视障者的立场出发,重新理解什么是“有尊严的生活”。 二、从无到有:一家特殊养老院的成长轨迹 海漫养老院成立于2019年,由企业家捐资兴建,在政府有关部门和社会力量的支持下逐步完善。目前,院内居住着来自全国各地的128位视障老人,其中九成为全盲。 在此之前,我国内地尚无专门面向视障老年群体的集中养老机构。长期以来,该群体面临两难:普通养老院的设施与服务并非按视障需求设计,安全风险和生活不便并存;而不少视障老人又不愿给家人增添负担,长期独居或主要依赖家庭照料,生活质量难以稳定保障。 海漫养老院的出现,弥补了这一空白,也为视障群体养老服务模式提供了可观察、可借鉴的实践样本。 三、细节之中见用心:适老化设计的视障逻辑 走进院内,适老化设计随处可见,但与普通养老机构不同,这里的每一处设置都尽量贴合视障者的行动逻辑。 走廊和室外通道全程安装特制护栏,护栏上用凸起盲文标注位置信息,老人无需他人搀扶也能在院内独立行走、锻炼。电梯、餐厅、多功能厅等公共区域铺设连贯盲道。入住不足一年的74岁老人李和旺,如今已能与老伴手牵手从四楼房间走到一楼餐厅,对院内路线渐渐熟悉。 餐厅的用餐安排同样体现对视障生活习惯的理解。六种不同形状、大小的碗按固定顺序摆放,对应不同菜品;厨师通过广播逐一道菜,工作人员取餐时再与老人确认。流程看似多一步,却解决了一个常被忽略的问题:不少视障老人在家把菜都混在一碗里,并非偏好如此,而是不愿频繁麻烦家人。在这里,他们可以像普通人一样分碗用餐,按需取用。 四、节日联欢:用语言描绘一个看不见的舞台 腊月二十三,北方小年夜。养老院一楼多功能厅里,一场专为视障老人准备的春节联欢晚会正在进行。 与一般晚会不同,主持人需要承担“画面解说”的工作。25岁的行政文员鄢婉琦身着白色礼服登台,用细致的语言为台下老人描述舞台上的变化:“后厨的大师傅们身穿礼服,向大家款款走来……”她的讲述,成了老人们感知现场的重要通道。 由9位老人组成的“金鹰乐队”奏响《喜洋洋》,来自上海的72岁老人刘洪升与来自鞍山的81岁老人徐艳芳合唱《天边》,台下跟着旋律轻声哼唱,掌声不断。院长张瑜带领全体员工合唱《人在旅途》,将晚会推向高潮,歌声落下时,她眼中泛起泪光。 没有炫目的灯光效果,也没有视觉奇观,这场晚会用声音与陪伴,为128位视障老人搭起一个真实而完整的节日现场。 五、前景与思考:视障养老服务的探索意义 随着老龄化加深,特殊群体的养老需求更受关注。视障老人作为其中较为特殊的一类,其服务需求长期处在政策与市场的交叉盲区。 海漫养老院的实践说明,视障群体的养老服务并非无从下手,关键在于是否真正理解他们的生活逻辑,并把这种理解落实到可执行的服务设计中:护栏上的盲文提示、餐桌上的分碗流程、晚会中的语言描述,都是把“以人为本”落到细节的方式。 业内人士认为,这类服务模式要推广,离不开政策支持、社会资本参与和专业人才培养的联合推进。海漫养老院的探索,也可为涉及的政策完善与行业标准建立提供参考。
一盏不点亮的红灯笼,映照的是对生活习惯的理解,也是对个体尊严的守护。养老服务的温度,不在于形式有多热闹,而在于能否读懂真实需求、补齐短板、守住安全底线。让每位老人都能在适合自己的环境里安度晚年,需要更多这样从细节出发的探索,也需要制度与社会共同托举。